Ondanks het feit dat de wet op de consumentenbescherming lang geleden is ingevoerd, blijven Russische kopers terughoudend om hun rechten op te eisen, hoewel ze volgens deze wet veel privileges hebben.
Als je om wat voor reden dan ook besluit om de aankoop terug te sturen naar de winkel (van gedachten bent veranderd, of het gekochte artikel paste niet in de maat, of bleek defect te zijn), moet je op de volgende punten letten:
1. Probeer een ontvangstbewijs te vinden. Maar als u de cheque per ongeluk kwijtraakt of weggooit, is dat geen reden om boos te worden. In dit geval kunt u verwijzen naar de getuigenis van getuigen, labels en labels, merktassen van de winkel waarin de aankoop was verpakt. Het retourneren van de aankoop vindt plaats binnen veertien dagen na de aankoopdatum.
2. Vindt u een gebrek, dan is de winkel verplicht de gebrekkige goederen terug te nemen. Hiervoor wordt de garantieperiode toegekend. Maar in sommige gevallen moet de koper, om het bestaan van een defect aan te tonen, de goederen zelf ter onderzoek opsturen. Indien uit het onderzoek blijkt dat de consument gelijk heeft, heeft hij het recht van de winkel ofwel vervanging van de zaak, ofwel reparatie en prijsverlaging ofwel terugbetaling te eisen.
3. Als het product tijdens de uitverkoop is gekocht, betekent dit niet dat het niet geruild of geretourneerd kan worden. Een verkoop is gewoon een slimme marketingtruc voor een winkel om een oude collectie te verkopen. Als het product afgeprijsd is vanwege de aanwezigheid van een defect, is het nog steeds correct om de aankoop te wijzigen of te retourneren, maar alleen als u een ander defect vindt waarvoor u niet bent gewaarschuwd.
4. De Wet consumentenbescherming is ook van toepassing op internethandel. Volgens de wijziging van de wet op de consumentenbescherming moet de koerier u bij aflevering van de goederen binnen zeven dagen informeren over de retourinformatie, zelfs als u geen twijfels heeft over de kwaliteit ervan bij het accepteren van de goederen. Maar soms verbergen bedrijven die zich bezighouden met internethandel hun gegevens met een adres en TIN. In dit geval voorziet de wet in het recht om de goederen binnen drie maanden terug te sturen. En voor de snelste zoektocht naar een onbekend internetbedrijf adviseren experts contact op te nemen met de belastingdienst.
De uitdrukking "De klant heeft altijd gelijk" is een realiteit in de VS en Europa. Maar hierdoor hebben veel winkels problemen en claims, omdat sommige kopers hun rechten misbruiken en de winkel beginnen te gebruiken als verhuur van kleding en huishoudelijke apparaten.
Houd er rekening mee dat artikelen voor persoonlijke hygiëne, medicijnen, cosmetica en parfums, stoffen, dieren en planten, huishoudelijke chemicaliën, wapens en munitie, landbouwchemicaliën, boeken, meubels, auto's, ondergoed, kousen en panty's, niet kunnen worden geretourneerd.
