Het is moeilijk om iemand te vinden die, na een aankoop, thuis niet zou vinden dat het gekochte product niet bij hem past, hij het niet leuk vindt of gewoon van onvoldoende kwaliteit is. In dit geval moet u, zonder de zaak voor onbepaalde tijd uit te stellen, een mislukte aankoop binnen veertien dagen, met uitzondering van de dag van aankoop, retourneren of ruilen.
instructies:
Stap 1
Het is erg belangrijk om de ontvangst en de verpakking van de goederen (doos, labels en prijskaartjes) te bewaren wanneer u naar huis terugkeert. Als het ontbreken van een controle toch kan worden gecompenseerd door de getuigenis van getuigen over het feit van de aankoop, dan worden de goederen niet geretourneerd zonder verpakking en fabriekslabels.
Het is ook noodzakelijk om de presentatie van de aankoop te bewaren. Als het product laat zien dat het in gebruik was, kun je er zeker van zijn dat je geld niet wordt teruggestort. De enige uitzonderingen zijn goederen van onvoldoende kwaliteit. In dit geval kunt u het defect zonder bon, verpakking en met gebruikssporen naar de winkel brengen. Deze regel geldt ook voor voedsel van lage kwaliteit.
Stap 2
Goederen met significante gebreken die tijdens het gebruik zijn vastgesteld, kunnen na 15 dagen vanaf de aankoopdatum en na het verstrijken van de garantieperiode, maar niet later dan twee jaar vanaf de aankoopdatum, naar de winkel worden teruggestuurd. In dit geval zult u hard moeten werken en een claim moeten indienen bij de fabrikant of zijn directe vertegenwoordiger in uw regio met een gedetailleerde lijst van de tekortkomingen van het geretourneerde product.
Als u wordt gevraagd om een onderzoek af te nemen, probeer het dan bij te wonen of stuur uw vertegenwoordiger met een volmacht. Tegen de uitslag van het onderzoek kan beroep worden aangetekend bij de rechtbank.
De goederen die bij de verkoop zijn gekocht, zijn ook onderhevig aan teruggave, op voorwaarde dat de koper vóór de aankoop niet op de hoogte was van de aanwezigheid van een defect in het gekochte product. Dit dient door de verkoper op de kassabon of garantiekaart te worden vermeld. Je kunt niet alleen die dingen teruggeven waarvoor je direct gewaarschuwd bent voor de aanwezigheid van tekortkomingen.
Stap 3
In geen geval, met uitzondering van het huwelijk, kunnen de volgende goederen worden geretourneerd: artikelen voor persoonlijke hygiëne, medicijnen, cosmetica en parfum, ondergoed en beddengoed, servies en bestek, technisch geavanceerde huishoudelijke apparaten, huishoudelijke chemicaliën; stoffen, kabels, constructiematerialen en andere materialen die per meter worden verkocht, meubels, wapens en munitie, literatuur, dieren en planten, sieraden gemaakt van edele metalen.
Deze regel is echter niet van toepassing op online winkels en goederen die virtueel zijn gekocht. De enige uitzonderingen zijn producten voor persoonlijke hygiëne. Ze bieden bijvoorbeeld het ene product aan, maar ze leveren jou een heel ander product. Retourneren kan in dit geval binnen zeven dagen, de dag van aankoop uitgezonderd, ook zonder opgave van redenen.
Stap 4
Zoals de praktijk laat zien, staat de wet over het algemeen meestal aan de kant van gewetensvolle kopers. Meestal moet u bij terugkeer uw paspoort laten zien en een retourverklaring schrijven. Vaak bieden verkopers aan om een product dat niet bij u past te vervangen door een soortgelijk product, maar niemand heeft het recht u hiertoe te dwingen.
Verdedig uw rechten, wees niet bang in geval van weigering om regels uit de "Wet op de bescherming van consumentenrechten" te citeren of zelfs te dreigen met gerechtelijke procedures. In de meeste gevallen geeft de verkoper er de voorkeur aan om controversiële kwesties in der minne op te lossen.
