Helaas is de kans dat u een defect product van lage kwaliteit koopt vrij groot. Maar in dit geval wordt elke koper beschermd door de federale wet "Over de bescherming van consumentenrechten" en heeft hij altijd de mogelijkheid om het defecte product terug te sturen naar de winkel en vervanging of terugbetaling van het betaalde geld te eisen.
instructies:
Stap 1
Als een defect product aan u is verkocht, hebt u het recht om de verkoper, fabrikant of servicecentrum een vraag te stellen over vervanging of terugbetaling. Als u besluit contact op te nemen met de verkoper, d.w.z. de goederen terugbrengt naar de winkel, dan kwalificeert deze actie in juridische taal als ontbinding van het verkoopcontract. U kunt van de verkoper ook de kosteloze opheffing van de ontdekte gebreken eisen, de vermindering van de aankoopprijs van de goederen in verhouding tot de ernst ervan, de terugbetaling van de kosten voor de verwijdering ervan, de vervanging van de goederen door een gelijkaardig exemplaar.
Stap 2
Schrijf een verklaring gericht aan de directeur van de winkel, waarin u vraagt om het betaalde geld voor de goederen terug te geven. Vergeet niet uw paspoortgegevens, postadres, contactnummers en e-mailadres erin te noteren.
Stap 3
Geef in de tekst van de aanvraag, die in welke vorm dan ook is geschreven, aan wanneer het product is gekocht en vermeld de volledige naam, merk- of artikelnummer. U hoeft geen bon bij te voegen, maar vermeld dat deze beschikbaar is als aankoopbewijs. Geef aan welke gebreken zijn geconstateerd en vraag om de koop- en verkoopovereenkomst te ontbinden en het betaalde bedrag voor de goederen aan u terug te storten. Zie artikel 4 van de wet, volgens welke de verkoper verplicht is goederen van goede kwaliteit aan de koper te verkopen, in overeenstemming met de geldende normen of de voorwaarden van het contract.
Stap 4
Geef aan op welke manier dit bedrag aan u moet worden geretourneerd: geef het contant uit aan de kassa van de winkel, maak het over op uw persoonlijke rekening of postwissel. Als je een persoonlijke rekening hebt opgegeven, herschrijf dan zorgvuldig alle bankgegevens in de tekst van de aanvraag: de volledige naam van de rekening, BIC, TIN, correspondentrekening en je persoonlijke rekeningnummer.
