Een situatie waarin een klant in een winkel per ongeluk een artikel kan laten vallen en breken, kan iedereen overkomen. De vraag rijst: "Wie is verantwoordelijk voor het product als het per ongeluk kapot of beschadigd is?"
kapotte goederen
Het is niet ongebruikelijk dat shoppers per ongeluk items in winkels laten crashen (laten vallen). Hoe te handelen in dergelijke gevallen? Wie moet verantwoordelijk zijn voor dit item? De koper heeft het niet gekocht en het wordt beschouwd als eigendom van de winkel. Elke zaak dient afzonderlijk te worden behandeld. Er zijn situaties waarin de koper niet verantwoordelijk hoeft te zijn voor wat hij kapot heeft gemaakt, ook al heeft de winkel verlies geleden, bijvoorbeeld: de koper heeft per ongeluk een fles gebroken vanwege het smalle gangpad tussen de planken met de goederen. In dit geval heeft de administratie bepaalde normen geschonden die zijn opgesteld om het de koper naar de zin te maken. Niets mag hem ervan weerhouden de goederen vrij te benaderen.
In dit geval is hij niet verplicht verantwoordelijk te zijn voor het kapotte product en de schade te vergoeden. Maar als de koper dezelfde fles oppakte. Toen pakte hij nog een paar stukken en liet er een vallen, dan moet hij zich ervoor verantwoorden - dit is een andere situatie. Maar er is één voorbehoud. Ook als het product kapot of beschadigd is door toedoen van de koper, maar hij meent dat dit bijvoorbeeld is gebeurd door een verkeerde lay-out, kan hij de winkeladministratie aanbieden om naar de rechter te stappen. Meestal, als de schade minder dan duizend roebel is, nemen de winkels geen contact op met de rechtbanken.
Promoties
Veel kopers zijn dol op verschillende promoties en weten er alles van.
Ze weten dat als er een actie in de winkel is, en er wordt een cheque uitgedeeld aan de kassa, waarbij de prijs hoger is, de koper niet verplicht is om voor deze prijs te betalen. In dit geval wordt de wet van verkoop en aankoop geschonden (artikel 500 van het burgerlijk wetboek van de Russische Federatie). Een promotie is een voorwaarde van een contract tussen een koper en een verkoper. De koper betaalt voor wat hij onder het product heeft gezien. Als hem een cheque met een hogere prijs wordt uitgeslagen, moet het prijsverschil worden teruggegeven. De kassier kan zeggen dat de medewerkers geen tijd hadden om de prijskaartjes te verwijderen. Maar dit is een probleem voor de winkel en de koper mag hier niet onder lijden. Als de goederen desondanks tegen een te hoge prijs worden verkocht, wordt de verkoper gestraft voor bedrog - dit is Art. 14.7 van de Administratieve Code van de Russische Federatie.
Product op de band
Soms is het in supermarkten, waar de goederen langs de band gaan, mogelijk dat dezelfde fles valt en breekt. Ook in dit geval is de situatie omstreden. De koper zette de fles niet neer, maar zette hem neer. De caissière volgde dit niet en drukte op de knop op het bandje. Hij moest ervoor zorgen dat de fles lag en niet stond. Meestal wordt in dit geval de koper gevraagd om de goederen te betalen. Maar nogmaals, totdat hij ervoor betaald heeft, zijn de goederen eigendom van de winkel. U kunt proberen uw zaak te bewijzen, hoewel de flessen natuurlijk moeten worden gezet, niet worden gezet.
Uitgang:
Als zich een situatie voordoet, zoals hierboven genoemd, dan moet je niet meteen in conflict komen met de winkelmedewerkers. De eerste stap is om het beleefd uit te leggen. Geen van de medewerkers van het horecabedrijf heeft het recht u tot betaling te dwingen. Alleen in de rechtbank. Wat betreft de verkeerde prijzen, de foto die je hebt gemaakt, kan een uitstekend bewijs zijn van je onschuld. In het geval van een conflict met een winkel, stuur het dan gerust samen met een klacht naar Rospotrebnadzor, die verplicht is dit te controleren.
Weet hoe u uw rechten kunt verdedigen.
