Volgens de consumentenbeschermingswet is het retourneren van sieraden na aankoop in de winkel niet mogelijk als de gekochte sieraden niet passen qua uiterlijk of maat. In sommige gevallen is de verkoper echter verplicht de goederen terug te nemen.
instructies:
Stap 1
Als het gekochte sieraad technisch in goede staat is, maar je het gewoon niet leuk vindt, probeer dan met de verkoper te onderhandelen over een retour. Dit is niet wettelijk geregeld, maar in de praktijk hangt het resultaat af van de goodwill van de eigenaar van de salon. U kunt worden aangeboden om het product te ruilen voor een gelijkwaardig product of extra te betalen voor een duurder product. Om te retourneren is het noodzakelijk dat het label van de fabrikant op het sieraad aanwezig is, evenals een aankoopbewijs.
Stap 2
Neem contact op met de winkel waar het sieraad is gekocht als er een defect aan het sieraad wordt geconstateerd. Na een onderzoek, dat de eigenaren van een juwelierszaak die u een product van lage kwaliteit heeft verkocht, verplicht zijn dit zelf uit te voeren, kunnen de sieraden op kosten van de winkel worden gerepareerd of door een nieuw exemplaar worden vervangen. Ook kunt u op uw aandringen restitutie krijgen.
Stap 3
Als je twijfelt over de echtheid van het monster op het sieraad, dien dan een schriftelijke claim in bij de directie van de winkel waar het sieraad is gekocht. De eigenaar is verplicht om op eigen kosten het twijfelachtige product te onderzoeken en, als het als nep wordt herkend, de volledige waarde terug te geven. Als de directie weigert de sieraden in ontvangst te nemen, vraag dan om een bewijs van weigering, dit is handig voor u bij het indienen van een klacht bij de toezichthoudende autoriteiten.
Stap 4
Neem contact op met het State Assay Office of het Gemological Center van de Staatsuniversiteit van Moskou, waar zij een professioneel onderzoek van de sieraden zullen uitvoeren. Als het resultaat van de controle aantoont dat een nep aan u is verkocht, neem dan contact op met de conclusie van edelsteenspecialisten (specialisten in stenen) en een verklaring aan de territoriale administratie van de Federale Antimonopoliedienst van de Russische Federatie. Geef in de applicatie de coördinaten op van de winkel die je een nep heeft verkocht.
