Vaak hebben consumenten bij het kopen van goederen op de markt geen cheque van de verkoper nodig. En wanneer het gekochte artikel van slechte kwaliteit blijkt te zijn, nemen mensen afscheid van het vooraf uitgegeven geld. En helemaal tevergeefs. U kunt het artikel terugsturen naar de verkoper. Als u een product van slechte kwaliteit hebt gekocht, is de verkoper verplicht het te vervangen, de gebreken te verhelpen of reparaties te betalen of het geld terug te geven. Maar wat als de verkoper je niet wil helpen, en je hebt geen aankoopbon?
Het is nodig
Productverpakking, productlabel, facturen en documentatie van de verkoper, getuigen
instructies:
Stap 1
Bewijs dat je het artikel in deze winkel, tent, outlet hebt gekocht. Dit is niet eenvoudig, aangezien de verkoper kan weigeren te verkopen. Breng getuigen mee om te helpen, mensen die bij u waren op het moment van aankoop van het product.
Stap 2
Kijk goed naar de verpakking van de goederen, want u kunt met behulp van de verpakking aantonen dat deze bij dit specifieke verkooppunt is gekocht. Er kunnen verkopersmerken op staan. De verpakking kan ook worden gebrandmerkt, deze kan de gegevens van de verkoper bevatten.
Stap 3
Vraag naar de documentatie van het verkooppunt. Daarin moeten in de regel gegevens over uw product worden vastgelegd: artikel, serienummer van het product.
Stap 4
Bestudeer zorgvuldig het productlabel of de kassabon, als u die heeft. Daar kan de naam van het bedrijf of de individuele ondernemer worden vermeld.
Stap 5
Dien een schriftelijke klacht in tweevoud in als de verkoper nog steeds ontgrendelt of onbeleefd is. Houd je boodschap kort en duidelijk. Wees strikt over uw vereisten.
Weiger de smeektoon, want je wilt gerechtigheid bereiken. Geef een kopie van de claim aan de verkoper en neem de andere voor jezelf. Hierop moet de verkoper een merkteken plaatsen bij ontvangst van de claim, teken of stempel.
Als de verkoper de claim weigert te accepteren, neem dan contact op met de administratie van het winkelcentrum of de markt. En uw vraag wordt niet genegeerd.
Stap 6
Raak niet in paniek als de ondernemer u beschuldigt van het beschadigen van zaken. U kunt bewijzen dat het artikel al defect was op het moment van aankoop.
Denk eraan dat u een examen kunt aanvragen. U heeft ook het recht om op het bedrijf aanwezig te zijn, zodat uw belangen niet worden geschonden. Vraag hiervoor in een schriftelijke declaratie om informatie over het tijdstip, de datum en de plaats van het onderzoek.
Als het onderzoek bevestigt dat u degene bent geweest die de goederen heeft verpest, dan moet u, en niet de verkoper, betalen voor de diensten van de deskundige. Maar als het onderzoek een defect aan het licht brengt, eis dan dat de verkoper de goederen vervangt, of de prijs van het product verlaagt, of het geld teruggeeft, of de reparatiekosten vergoedt.
