Heel vaak gebeurt het dat we graag iets kopen, het mee naar huis nemen, studeren en begrijpen dat dit helemaal niet is wat we nodig hadden. De consumentenbeschermingswet staat toe dat artikelen onder bepaalde voorwaarden worden teruggestuurd naar de winkel.
instructies:
Stap 1
De uitwisseling van goederen van goede kwaliteit wordt uitgevoerd als de gespecificeerde goederen niet in gebruik waren, hun presentatie, consumenteneigenschappen, zegels, fabriekslabels bewaard zijn gebleven. Zorg ervoor dat u uw bonnen en garantiekaart bewaart, als deze bij het product zijn geleverd. Zonder hen zal het veel moeilijker zijn om de goederen te retourneren. Als u echter geen ontvangstbewijs heeft, kunt u verwijzen naar de getuigenis, waardoor u het artikel mogelijk ook kunt omruilen.
Stap 2
Binnen 14 dagen na de aankoopdatum kun je goederen in de winkel retourneren of ruilen. Als u het product niet voor een soortgelijk product hoeft om te ruilen, maar het geld voor de aankoop retourneert, moet u een verklaring schrijven, inclusief uw paspoortgegevens, dus vergeet niet uw paspoort mee te nemen.
Stap 3
Elk defect product kan binnen de aangegeven termijn worden geretourneerd. Mocht je simpelweg niet tevreden zijn met de maat, kleur of stijl, dan zijn er een aantal artikelen die niet geretourneerd kunnen worden. Veel mensen weten dat artikelen voor persoonlijke verzorging, medicijnen, ondergoed en kousen niet kunnen worden geretourneerd. Op deze lijst staan ook producten als fotopapier en film, parfumerieën en cosmetische producten, zacht en opblaasbaar kinderspeelgoed, producten van veren en dons, tandenborstels, scheerkwasten, mondstukken, handschoenen, massageborstels en kammen, stoffen, bedrukte producten, goederen in aërosolverpakkingen, metrische tapijten, buisvormige producten, lineair, plaatstaal, door de klant op maat gesneden bouwmaterialen, schijven, video, audiocassettes, goederen bestemd voor baby's (tepels, luiers, flessen, enz.), pruiken, pedicurehulpmiddelen, enz. manicure, edele metalen, sieraden van halfedelstenen en edelstenen.
Stap 4
De wet "Bescherming van consumentenrechten" maakt geen onderscheid tussen situaties waarin goederen worden gekocht tegen een gereduceerde of volle prijs, en werkt volgens hetzelfde principe voor alle aankopen. Daarom is het ongepast om te beweren dat een product niet kan worden geretourneerd alleen omdat het is gekocht tijdens een uitverkoop of promotie. In geval van een defect dient de koper hiervan vooraf, alvorens tot aankoop over te gaan, op de hoogte te worden gesteld.
