Feedback is een reactie, een reactie op iemands actie of een gebeurtenis. Deze term wordt gebruikt in de biologie, cybernetica, techniek, psychologie, management en vele andere wetenschappen. Dit artikel bespreekt feedback vanuit een psychologisch perspectief. Er zijn bepaalde regels voor het geven van feedback.
instructies:
Stap 1
Stel jezelf voor. Als je feedback geeft in een onbekende gemeenschap, bijvoorbeeld op een bijeenkomst van vrijwilligers van een liefdadigheidsorganisatie, dan moet je mensen wat informatie over jezelf geven. Want feedback is een persoonlijke actie van persoon tot persoon, waarbij rekening moet worden gehouden met de voordelen van eenvoudige menselijke communicatie. Daarom raden psychologen aan om elke zin van je toespraak te beginnen met het persoonlijk voornaamwoord "ik".
Stap 2
Beschrijf de acties waarop u feedback geeft. Word in geen geval niet persoonlijk, uw taak is slechts een neutrale beschrijving van uw observaties, als van de kant van wat er gebeurt, van een derde persoon. Dit maakt uw feedback echt objectief.
Stap 3
Lof verdienste. Begin altijd met het positieve van wat je hebt gezien en gehoord. Als u de analyse begint met een beschrijving van wat goed en efficiënt is gedaan, zal het voor de geanalyseerde persoon gemakkelijker zijn om de daaropvolgende negatieve informatie waar te nemen. Bovendien ziet hij zulke positieve eigenschappen in zijn werk, die hij zelf niet eerder opmerkte.
Stap 4
Geef aan welke tekortkomingen kunnen worden verholpen. Maar wijs op specifieke gebreken in het werk, niet in de persoonlijkheid van de persoon aan wie u feedback geeft. Als je een golf van kritiek loslaat, zelfs als die terecht is, op de afdeling, betekent dat dat je faalt. Nadelen moeten worden beschreven, met de nadruk op tips om ze te corrigeren en de voordelen die al zijn genoemd. Dit zal de persoon motiveren om in de toekomst beter werk te doen.
