Het Pensioenfonds van Rusland, dat vestigingen heeft in alle regio's van de federatie, bevordert een gevoelige houding ten opzichte van gepensioneerden en verzekerden en reageert daarom zeer serieus op alle klachten en oproepen van burgers.
instructies:
Stap 1
U kunt een klacht indienen bij het hoofd van de onjuiste houding van de medewerkers van de afdelingen Pensioenfonds. Medewerkers van de klantenservice werken in de regel met burgers en daarom moet het hoofd van de klantenservice klagen. Het is niet nodig om een schriftelijke klacht in te dienen, aangezien de FIU werkt met gehandicapten en ouderen, kortom met degenen voor wie het soms moeilijk is om te schrijven en gedachten te formuleren, is er een onuitgesproken regel dat mondeling beroep wordt gelijkgesteld met geschreven.
Stap 2
Als de maatregelen van het hoofd van de klantenservice of het hoofd van de afdeling u niet voldoende lijken, of u wantrouwt deze functionarissen, neem dan contact op met het stadskantoor van de FIU. Ook is er een klantenservice, waar je geholpen wordt met het oplossen van een vraag die bijvoorbeeld in de buurt onbeantwoord bleef. Om uw misbruiker echter te laten straffen, moet u een afspraak maken met uw baas. Meestal wordt de afspraak één of twee keer per week gehouden, dus u moet van tevoren weten hoe laat het is, of beter nog, een afspraak maken.
Stap 3
Het topmanagement van het pensioenfonds in de regio is de PFR Branch Manager. Hij hoeft alleen een schriftelijke klacht in te dienen, terwijl u in het beroep al uw referenties en contactgegevens moet vermelden, en om de procedure zo effectief mogelijk te laten verlopen, noteert u het nummer van het pensioen of SNILS.
Stap 4
Hoogstwaarschijnlijk wordt uw beroepschrift echter uitgeschreven bij een van de plaatsvervangers. En dat klopt, want elke plaatsvervanger heeft zijn eigen specialisatie en kan uw probleem grondig en professioneel begrijpen en adequate maatregelen nemen om de medewerker die uw klacht heeft veroorzaakt, te beïnvloeden. Meestal zijn er drie plaatsvervangers: over de benoeming en herberekening van pensioenen, over pensioenverzekeringen (die trouwens van toepassing zijn op alle burgers van het land), over de benoeming en betaling van maandelijkse contante betalingen (we hebben het over geld voor moeders die recht hebben op moederschapskapitaal, en voor gehandicapten die staatssteun ontvangen). Alle deputaten verzorgen ook een persoonlijke receptie, waar u ook bij aanwezig kunt zijn.
Stap 5
Voor problemen in verband met de onrechtmatige weigering van de FIU om pensioenen of vergoedingen uit te betalen, alsmede in verband met de inbreuk op uw wettelijke rechten en vrijheden, dient u contact op te nemen met het parket. De klacht moet schriftelijk worden ingediend, uw gegevens volledig bevatten, de essentie van het conflict aangeven en alle beschikbare bewijzen van uw rechtmatigheid bijvoegen (dit kunnen verzoeken zijn, antwoorden daarop, kwitanties die de FIU-medewerkers moeten verstrekken bij de aanvaarding van documenten, bankafschriften, enz.) Binnen 30 dagen na de datum van uw beroep zal het parket een reactie voorbereiden en verslag uitbrengen over de sancties die aan het fonds zijn opgelegd.
Stap 6
Het parket buigt zich echter over kwesties in het belang van sociaal onbeschermde burgers, maar ook in het belang van een onbeperkt aantal mensen. Als u bijvoorbeeld een ondernemer bent aan wie het fonds onrechtmatig een boeterente in rekening heeft gebracht, krijgt u hoogstwaarschijnlijk het advies om naar een arbitragehof te gaan. Een vordering tot arbitrage moet bijzonder zorgvuldig worden opgesteld, omdat de zaak kan worden verlaten zonder op formele gronden verder te gaan.
Stap 7
Het is net zo belangrijk om te proberen het geschil buiten de rechtbank te beslechten - dit is een vereiste voor arbitrageprocedures. Om dit te doen, moet u een brief sturen naar de OPFR-manager waarin u aangeeft dat u het niet eens bent met de acties van de werknemers en waarin u voorstelt het probleem binnen het kader van de wet op te lossen. Na 30 dagen ontvangt u een reactie op zo'n brief. Een ontkennend antwoord zal aan de conclusie van eis moeten worden gehecht.
Stap 8
Houd er rekening mee dat u een claim niet alleen naar arbitrage moet sturen, maar ook naar alle deelnemers aan het toekomstige proces, zoals blijkt uit postbewijzen die de aanvaarding van een aangetekende brief voor verzending bevestigen. De bonnen moeten aan de rechter worden getoond.
