We horen vaak dat verzekeringsmaatschappijen de betalingen van verzekeringsvergoedingen aan hun klanten onderschatten, de betalingsvoorwaarden vertragen of zelfs weigeren te betalen. In dergelijke gevallen kan een klacht bij de bevoegde autoriteiten helpen.
instructies:
Stap 1
Op het grondgebied van de Russische Federatie zijn er twee officiële instanties waarmee u contact kunt opnemen als u heeft geleden onder nalatigheid of schending van uw rechten door de verzekeringsmaatschappij. Dit zijn de Centrale Bank van de Russische Federatie (CBRF) en de Russische Unie van Autoverzekeraars, of RSA (in termen van OSAGO).
Om contact op te nemen met deze instanties stelt u een klachtenverklaring op, waarin u de essentie van uw claim bij de verzekeringsmaatschappij aangeeft. Vermeld de eisen duidelijk en duidelijk, consequent. Als de tekst verwarrend en vaag is, wordt het onduidelijk wat je precies wilt van de verzekeraars. In dat geval kan uw klacht helemaal niet in behandeling worden genomen, laat staan voldaan. Leg uit waar u specifiek over klaagt, onderbouw uw woorden met links naar de clausules van het verzekeringscontract of de wetgeving die door het bedrijf is geschonden.
Stap 2
Probeer eerst een klacht in te dienen bij de verzekeringsmaatschappij. Bijna allemaal hebben ze een klachtenafdeling. U kunt uw klacht via internet versturen of persoonlijk naar het kantoor van het bedrijf brengen.
Stap 3
Als de vorige stap niet is gelukt, stelt u een verklaring en een pre-trial claim op. Ze moeten naar de schadeafdeling van de verzekeringsmaatschappij worden gestuurd. Kopieën van deze documenten moeten parallel aan de Centrale Bank van de Russische Federatie worden verzonden, als het verlies op OSAGO naar de RSA wordt verzonden.
Stap 4
Volgens de federale wet "Over de procedure voor de behandeling van beroepen van burgers van de Russische Federatie" moeten de CBRF en RSA binnen 30 dagen na de datum van registratie een reactie op uw klacht sturen. In dit geval reageren verzekeringsmaatschappijen meestal op de klacht door alle verliezen te vergoeden.
Stap 5
Als het beroep op de Centrale Bank van de Russische Federatie en de RSA niet heeft geholpen, en uw bedrijf de verzekeringsbetalingen uitstelt of de verzekeringsvergoeding onderschat, moet u nog naar de rechtbank stappen. Een rechtszaak aanspannen is het begin van een volwaardige juridische strijd en daarbij heeft u de hulp van een advocaat nodig. Bovendien kan het niet zonder extra materiaalkosten. Als u er echter 100% zeker van bent dat uw rechten worden geschonden, moet u weten dat als u in de rechtbank wint, het bedrijf alle juridische kosten volledig vergoedt.
