Verkeerd gedrag van een taxichauffeur, het openbaar vervoer, evenals zijn vertraging op schema, onbeschoftheid jegens passagiers kan ervoor zorgen dat deze laatste wil klagen over zo'n aspirant-chauffeur. Hoe kan een passagier handelen als hij wordt geconfronteerd met onrechtmatig handelen van de chauffeur, van wiens diensten hij gebruik heeft gemaakt?
instructies:
Stap 1
Onthoud allereerst het nummer van de auto die werd bestuurd door de bestuurder waarover u wilt klagen. Dit nummer bevindt zich aan de voorkant, achterkant en soms aan de zijkant van het openbaar vervoer.
Stap 2
De volgende stap is om het stadstelefoonnummer van de hotline van de stadsvervoerafdeling van uw stad te bellen. In Moskou is dit bijvoorbeeld Mosgortrans. Stel jezelf na het bellen voor aan de telefoniste, want anonieme oproepen van burgers worden niet aangenomen. Leg vervolgens het probleem uit, noem de voertuiggegevens, het tijdstip waarop het incident waar u het over heeft heeft plaatsgevonden.
Stap 3
Ook kunt u een schriftelijke klacht over de chauffeur naar deze directie sturen. Schrijf een klachtbrief met een gedetailleerde beschrijving van de situatie, het voertuig, het tijdstip van het incident. Stuur de brief met bericht van ontvangst. Na ontvangst van deze brief is de Dienst Openbaar Vervoer verplicht u binnen een maand te antwoorden.
Stap 4
Er is een andere afdeling die verantwoordelijk is voor vervoerskwesties. Dit is het ministerie van Transport en Communicatie van uw stad, regio. U kunt een schriftelijke klacht ook per aangetekende post of per e-mail op de website van de afdeling naar een dergelijke afdeling sturen.
Stap 5
U kunt over de lompe chauffeur klagen bij het burgemeesterskantoor van de stad waar u woont. Richt uw klacht bij Klachten van Burgers. Ze wordt doorverwezen naar de afdeling die zich bezighoudt met stadsvervoersproblemen.
Stap 6
In het geval dat andere passagiers of getuigen van het conflict aanwezig waren tijdens een schandalige illegale situatie met de chauffeur, vraag hen dan om hun coördinaten aan u achter te laten zodat u hun steun kunt inroepen tijdens de procedure. Het is immers mogelijk dat de zaak voor de rechter komt. Meestal worden schuldige chauffeurs onderworpen aan administratieve censuur van hun management, ontneming van bonussen, tot en met ontslag.
