Gebrek aan verwarming in appartementsgebouwen is een van de meest voorkomende gemeenschappelijke problemen. Bewoners behandelen noodstops meestal met begrip, omdat ze de reden kennen en het geschatte tijdsbestek voor de opheffing ervan. Maar het komt voor dat de stad al heel lang op de warmtevoorziening is aangesloten en je stijgleiding koud blijft. In deze gevallen is het noodzakelijk om te klagen.
instructies:
Stap 1
Zoek uit of uw plaats een uniforme noodoproepdienst heeft. De coördinaten ervan kunnen worden aangegeven op de bonnen volgens welke u voor warmtelevering betaalt. Het telefoonnummer van een dergelijke dienst moet ergens in de ingang op een opvallende plaats worden geschreven - bijvoorbeeld op een informatiebord. Maar aan deze eis wordt niet altijd voldaan. Als er zo'n dienst is, volstaat het om deze aan te roepen, uw aanvraag wordt doorgestuurd naar de beheermaatschappij of het warmteleveringsbedrijf. Vergeet niet te informeren naar het aanvraagnummer en de naam te achterhalen van de medewerker die het heeft geaccepteerd.
Stap 2
Unified Emergency Dispatch Services zijn niet in alle plaatsen beschikbaar. Daarom is het mogelijk dat u rechtstreeks naar het kantoor moet gaan dat verantwoordelijk is voor de staat van de verwarmingsnetwerken in uw huis. Dit is een beheermaatschappij. Zo'n organisatie kan op verschillende manieren worden genoemd - Zhilkomservis, PRUE, enz. De naam staat vermeld op het ontvangstbewijs van de energierekening. Bel de meldkamer, meld het probleem, vraag naar het aanvraagnummer en de naam van de host. U kunt zich ook schriftelijk aanmelden bij de beheermaatschappij. Het is in vrije vorm geschreven - zoals in alle documenten van dit soort, wordt aangegeven aan wie de klacht is gericht en van wie deze is. Schrijf op in welke kamers er geen verwarming is.
Stap 3
Neem contact op met uw lokale overheid als de beheermaatschappij geen actie onderneemt. Voor het beheer van huisvesting en nutsvoorzieningen heb je een afdeling of commissie nodig. Schrijf een verklaring en vergeet niet aan te geven dat u contact heeft opgenomen met de beheermaatschappij, geef aan wie uw aanvraag heeft geaccepteerd, evenals het nummer ervan.
Stap 4
U kunt een klacht indienen over een langdurig gebrek aan verwarming bij de woningbouwinspectie. Klachten bij deze organisatie zijn doorgaans effectiever dan bij de beheermaatschappij. De Woninginspectie geeft een bevel om het probleem op te lossen. U kunt het beste met een schriftelijke aanvraag contact opnemen met de woningbouwinspectie.
Stap 5
Het parket kan ook uw rechten beschermen. Het is het handigst om ter plaatse een aanvraag te doen, aangezien u voorbeelden van het invullen van documenten vindt bij de receptie of bij het secretariaat.
Stap 6
Sinds 2013 is er in Rusland één dag ingesteld voor beroepen van burgers - 12 december. Op deze dag kunt u terecht in de ontvangstruimten van de president, gouverneurs, hoofden van lokale besturen. Informatie hierover moet op de officiële website van uw gemeente worden geplaatst. Maak een afspraak met het hoofd administratie en leg hem uw probleem voor, en vertel ons ook welke maatregelen u al heeft genomen en wat het resultaat was.
