De gedachte alleen al aan het retourneren of ruilen van het gekochte item maakt de koper nerveus. In de regel dreigt communicatie met verkopers over dit onderwerp met lange geschillen en een confrontatie. Om tijd en moeite te besparen, zoek je van tevoren uit in welk geval je het recht hebt om het product binnen 14 dagen, met uitzondering van de dag van aankoop, terug te sturen naar de winkel.
Het is nodig
Product, bon of getuige van aankoop
instructies:
Stap 1
De regels voor het retourneren van goederen van goede kwaliteit zijn vastgelegd in de wet "Bescherming van consumentenrechten". In het bijzonder zijn we geïnteresseerd in artikel 25. Als het product niet defect is, maar tegelijkertijd niet past in stijl, afmetingen, vorm, maat, configuratie of kleur, kom dan gerust terug naar de winkel.
Stap 2
Zorg ervoor dat uw artikel niet is opgenomen in de lijst met goederen die niet kunnen worden geruild of geretourneerd, op voorwaarde dat ze van goede kwaliteit zijn. Deze omvatten producten voor persoonlijke verzorging, medicijnen, technisch geavanceerde producten, cosmetica en andere. Bekijk de volledige lijst die is goedgekeurd door de overheid om geen onredelijke claims aan de verkoper te doen.
Stap 3
Neem je kassabon mee naar de winkel, als je die hebt. Het ontbreken van een cheque is, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, geen reden voor weigering. Als u een getuige van de aankoop had, is dit voldoende.
Stap 4
De belangrijkste voorwaarde is dat het product in zijn oorspronkelijke vorm moet zijn, d.w.z. ongebruikt, met zegels, etiketten, hele verpakking.
Stap 5
De verkoper kan u aanbieden om het product te ruilen voor een geschikt exemplaar. Als een dergelijk artikel op de dag van oplage niet in het assortiment van de winkel aanwezig was en u niet wilt wachten tot het in de uitverkoop gaat, heeft u het volste recht om restitutie te eisen. Uw verzoek moet binnen drie dagen worden ingewilligd.
