Ieder van ons heeft minstens één keer te maken gehad met het probleem van het kopen van een product van lage kwaliteit. Met een onaangenaam gevoel van wanhoop en teleurstelling weet niet iedereen wat te doen in zo'n situatie en tot wie hij zich moet wenden. In de huidige situatie, waarin veel gewetenloze ondernemers alleen zaken doen voor "winst", is het gewoon noodzakelijk om hun rechten te kennen om niet misleid te worden.
Het is nodig
Geduld, aspiratie en ijzeren zenuwen
instructies:
Stap 1
Elke keer dat u naar de winkel komt, moet u natuurlijk op uw hoede zijn. Bestudeer zorgvuldig productetiketten, houdbaarheidsdata en bewaarcondities. Een product van lage kwaliteit kan in absoluut elke winkel worden gekocht, of het nu huishoudelijke apparaten of boodschappen zijn. Maar zelfs bedorven zure room kan voor veel problemen zorgen, om nog maar te zwijgen van een defecte wasmachine bijvoorbeeld.
We onderzoeken het product dus zorgvuldig. Koop het bij twijfel niet, ook al dringt de winkelmanager aan op perfecte kwaliteit. En bewaar zeker je bonnetjes.
Stap 2
Als het voorkwam dat je toch was uitgegleden, bijvoorbeeld over verlopen producten. Aarzel niet om binnen 14 dagen naar de winkel te gaan. Praat niet met verkopers, bel direct de manager. We raden je aan om je camera mee te nemen. Leg eerst geduldig het probleem uit, misschien was het bedorven product op het aanrecht een op zichzelf staand geval. Vergeet niet uw aankoopbewijs mee te nemen, anders zijn uw claims ongegrond.
U bent volgens de wet van de Russische Federatie "Over de bescherming van consumentenrechten" verplicht om het geld terug te geven of om te ruilen voor een kwaliteitsproduct en uw excuses aan te bieden.
In winkels van grote ketens, waar ze veel aandacht hebben voor klanten, zullen ze dat doen om hun reputatie te behouden.
Stap 3
Verkopers weigeren vaak niet alleen goederen te ruilen, maar spreken ook grof en dreigen. Het belangrijkste is om je geen zorgen te maken, dit is niet legaal! Het is niet nodig om te schreeuwen en nerveus te worden, hoewel het moeilijk is om te doen … Ga naar de afdeling consumentenbescherming in uw stad. Daar zullen ze naar je luisteren en op basis van de wet een beslissing in jouw voordeel nemen. Schrijf een claimverklaring in tweevoud en breng deze terug naar de winkel. Vraag om de handleiding te ondertekenen voor beide claims en houd één optie voor jezelf. Bezorgde winkelmanagers zullen bang zijn voor controles van de consumentenbescherming en zullen uw geld terugbetalen.
Stap 4
Mocht dit niet helpen, stap dan gerust naar de rechter om een claim in te dienen voor een gerechtelijke procedure met een verlopen product, een cheque en een verklaring van de afdeling consumentenbescherming. Vergeet niet het gewenste bedrag aan vergoeding voor immateriële schade aan te geven.
Stap 5
Als je een product hebt gekocht en bijvoorbeeld de inhoud van de verpakking die op de verpakking staat niet overeenkomt met de werkelijke inhoud. Dan moeten de claims worden ingediend, niet aan de winkel, maar aan de fabrikant. Het belangrijkste is om te onthouden dat niemand het recht heeft om u te misleiden. U betaalt geld voor kwaliteit, niet voor verspilde zenuwen. Blijf erop vertrouwen dat u gelijk hebt en bestraf oneerlijke behandeling van uw klanten.
De RF-wet "Over de bescherming van consumentenrechten" zou een naslagwerk moeten worden voor iedereen. Een gewaarschuwd iemand telt voor twee.
