Het is veilig om te zeggen dat het niveau van consumentenbescherming in ons land al in de buurt komt van de internationale normen. Die consumenten die hun rechten kennen, slagen erin de overgrote meerderheid van rechtszaken tegen gewetenloze verkopers en leveranciers van goederen en diensten te winnen. U kunt zowel een product van lage kwaliteit als een product dat simpelweg niet bij u past, ruilen of retourneren.
instructies:
Stap 1
Volgens de wet kun je, als je na aankoop gebreken aan een product constateert, contact opnemen met de verkoper, fabrikant of servicecentrum. U hebt het recht om van de verkoper gratis herstel van gebreken, vermindering van de aankoopprijs of vergoeding van kosten voor reparatie en correctie van deze gebreken te eisen. U kunt ook verzoeken om vervanging van het defecte product door een vergelijkbaar of vergelijkbaar product. De koper heeft ook het recht om het contract met de verkoper te ontbinden en schadevergoeding te eisen voor de waarde van de goederen.
Stap 2
U kunt rechtstreeks contact opnemen met het bedrijf dat de goederen van lage kwaliteit heeft vervaardigd. In dit geval moet u de vastgestelde gebreken gratis verhelpen of het product vervangen door een ander product van een gelijkaardig merk. In het servicecentrum, waarvan het adres in de documentatie van het product staat, bent u verplicht om de vastgestelde gebreken gratis te verhelpen.
Stap 3
U kunt de vraag voor het retourneren of ruilen van goederen mondeling aan de verkoper voorleggen, waarbij u de goederen en de kassabon naar de winkel brengt. Dit is meestal voldoende als de garantieperiode nog niet is verstreken. Soms kan de verkoper een schriftelijke verklaring of een onafhankelijk oordeel van een deskundige verlangen dat het artikel defect is verkocht. In dit geval zult u via de rechtbank moeten optreden, die de verkoper zal verplichten te betalen voor het onderzoek en de goederen te ruilen.
Stap 4
U moet het defecte product en een kopie van het betalingsdocument naar de fabrikant sturen, samen met een schriftelijke verklaring met het verzoek om het defecte product te ruilen. Het ontwerp wordt niet geregeld door bepaalde documenten. Schrijf daarin wanneer en waar u het product hebt gekocht, beschrijf de geconstateerde tekortkomingen en vermeld het verzoek om vervanging voor een vergelijkbaar of vergelijkbaar product, voeg kopieën van documenten ter bevestiging van de verzending bij de aanvraag.
Stap 5
Als u niet tevreden bent met de voorgestelde ruil en besluit om uw geld van de verkoper terug te geven door de koopovereenkomst te beëindigen, dan moet de aanvraag ook een verzoek bevatten om de bijbehorende overeenkomst die met dat en dat nummer is gesloten, te beëindigen en aan te geven aan welke rekening of adres het geld moet worden overgemaakt voor een product van lage kwaliteit … Als het product is verkocht zonder een contract te sluiten, beschrijf dan eenvoudig alle geconstateerde tekortkomingen van het product en vraag om de waarde ervan aan u terug te geven. Uw aanvraag moet binnen 10 dagen worden beoordeeld en goedgekeurd, dus als u deze per post verstuurt, moet de brief met een ontvangstbevestiging zijn.
