U kunt een klacht indienen bij werkelijk elke afdeling. Niet per se op gewestelijk niveau, maar meteen op federaal niveau. In dit geval zullen de kwesties die door de uitvoerende autoriteiten in overweging moeten worden genomen, in verschillende gevallen gelijktijdig worden behandeld. Er zijn verschillende manieren om een klacht in te dienen bij de burgemeester, afhankelijk van het probleem en de omvang ervan.
instructies:
Stap 1
Bepaal eerst welke vraag u wilt verduidelijken of welke problemen u wilt oplossen. Misschien wilt u een klacht indienen over het handelen van sommige ambtenaren, of moet u uw eigen probleem oplossen, bijvoorbeeld met het verkrijgen van gratis huisvesting of het plaatsen van een gasmeter. In ieder geval is een duidelijke vraagstelling vereist.
Stap 2
Neem een vel A4-papier, schrijf in de rechterbovenhoek het adres van het stads-, dorps-, gemeente- of districtsbestuur. Vul uw persoonlijke gegevens in, woonplaats, u kunt een telefoonnummer en e-mailadres toevoegen. Schrijf in het midden, gescheiden door een spatie, het woord "klacht" met een kleine letter.
Stap 3
Vermeld daarna in een logische volgorde alle omstandigheden van een bepaalde gebeurtenis, wat er is gebeurd, waar, wanneer, waren er getuigen, geef de tijd aan. Zorg ervoor dat u uw acties en die van uw tegenstander beschrijft. Benadruk de essentie van de klacht, het verzoek, wat u naar aanleiding van de behandeling van het document wilt ontvangen.
Stap 4
Geef aan het einde van de klacht de normen van de wet aan op basis waarvan u uw zaak bewijst. Schrijf in het midden van het blad het woord "alsjeblieft" en vermeld uw verzoeken of wensen. Onderteken en dateer hieronder. Uw klacht moet binnen 30 dagen na de indieningsdatum in behandeling worden genomen, deze termijn kan worden verlengd, bijvoorbeeld als er aanvullende onderzoeken nodig zijn, getuigen- en ooggetuigenverhoren, etc., maar niet meer dan 10 dagen.
Stap 5
U krijgt schriftelijk antwoord per mail, dit kunt u persoonlijk doen, dit kan in de regel bij de Algemene Directie van het uitvoerend gezag of bij de burgemeester. Daar wordt u ook gevraagd om een aantekening te maken van de ontvangst van het document. Als u het niet eens bent met de bevindingen van de ambtenaar, kunt u een klacht indienen bij een hogere organisatie.
Stap 6
Als u onmiddellijk een klacht indient op federaal niveau, wordt deze na een tijdje door de lokale autoriteiten in behandeling genomen, maar met een dubbele reactie bij de federale organisatie. In dat geval krijgt u twee officiële reacties met een stempel op de uitslag van de afweging.
Stap 7
U kunt op een persoonlijke afspraak een klacht indienen bij de burgemeester, in dit geval zit u op het kantoor van een ambtenaar, vult u schriftelijk uw wensen in en wacht u volgens de wet op een tijdige reactie.
