Voor velen is het schrijven van een klacht de laatste hoop om een bedrijf dat slechte goederen en diensten levert ter verantwoording te roepen. De impact zal veel groter zijn als het niet namens één persoon is geschreven, maar van een groep burgers die ook in deze situatie heeft geleden. Daarom, als je een verlangen hebt om gerechtigheid te herstellen, is het beter om een collectieve klacht te schrijven.
instructies:
Stap 1
U kunt zelf een collectieve klacht indienen, maar die kan dan worden ondertekend door al die burgers die ook slachtoffer zijn geworden van onrecht, slechte service of willekeur van de overheid. Het is beter om van tevoren overeenstemming te bereiken over de tekst, waarbij u iedereen die de klacht zal ondertekenen, negeert of belt. Verzamel van hen nauwkeurige informatie over achternamen, voornamen en patroniemen, registratieadressen, paspoortgegevens en contactnummers.
Stap 2
Gebruik een standaard A4-blad om uw klacht op te schrijven. Vermeld in de rechterbovenhoek de volledige naam en het adres van de organisatie waaraan de klacht wordt gericht, en vermeld de namen en adressen van degenen die de klacht zullen ondertekenen.
Stap 3
Schrijf op de eerste regel, in het midden, de kop: "Collectieve klacht", eronder - de hoofdtekst. Communiceer op een formele, zakelijke manier. Beschrijf de feiten concreet en duidelijk, met vermelding van data, kwantitatieve indicatoren. Probeer uw beweringen op een logische en niet-emotionele manier te formuleren - in droge, beknopte taal die uw persoonlijkheid niet weerspiegelt. Beschrijf als getuige wat er van buitenaf gebeurde. Schrijf in de eerste persoon meervoud: "Wij, wij."
Stap 4
Maak een lijst van de vereisten die u naar voren brengt en vermeld de overtredingen die zijn begaan. Om dit deel van de klacht op te stellen, heeft u de hulp van een advocaat nodig, aangezien het beter is om te verwijzen naar die normen van de wet die zijn geschonden. Gebruik bij het schrijven kerkelijke zinnen als: "In strijd met de vereisten van de federale wet …", "Wat in diskrediet brengt …", "Wat heeft een negatieve impact …".
Stap 5
Vergeet uw klacht niet af te sluiten met de woorden: "Gelieve actie te ondernemen en …". Druk de tekst in tweevoud af. Onderteken op elk een afschrift van elke handtekening, zet de datum van ondertekening van de klacht. U dient één exemplaar te bewaren.
Stap 6
Breng beide exemplaren naar het kantoor van de organisatie waar de klacht is geadresseerd. Registreer uw document. Op het tweede exemplaar, dat bij u blijft, moet het kantoor ook het inkomende registratienummer aanbrengen. Als u een klacht per aangetekende post verstuurt, stuur dan het eerste exemplaar en zorg ervoor dat u een ontvangstbewijs afgeeft.
