Elke dag sluiten mensen een verkoopcontract af door iets in winkels te kopen. De relatie tussen de verkoper en de koper in de Russische Federatie wordt geregeld door de consumentenbeschermingswet. Maar slechts een paar van degenen die goederen van lage kwaliteit hebben gekocht, gaan naar de winkel om claims in te dienen. Vaak worden gekochte goederen van lage kwaliteit naar de prullenbak gestuurd.
instructies:
Stap 1
Er is artikel 18 in de Russische wetgeving, waarin de rechten van de consument worden vermeld als er gebreken worden gevonden in het gekochte product. Nadelen kunnen heel verschillend zijn: een storing of een verlopen houdbaarheid. Er zijn momenten waarop blijkt dat het in de winkel verkochte product al in gebruik is geweest. Om aan de winkel te bewijzen dat het gekochte artikel in gebruik was, moet u het volgende doen:
1. Leg uw wensen voor aan de verkoper, ondernemer of importeur.
U als consument heeft het volste recht om vervanging of terugbetaling van een gebruikt product te eisen. Het is ook de moeite waard om van de winkel een vergoeding te eisen voor alle verliezen die verband houden met de aankoop van goederen van onvoldoende kwaliteit; 2. Vraag een examen aan.
Om de staat van de goederen vast te stellen, is een onderzoek noodzakelijk. Bovendien moet het worden uitgevoerd door de belanghebbende bij het geschil, dat wil zeggen de winkel of de fabrikant, die ook alle kosten moet dragen. Voor het onderzoek voorziet de wet in de voorwaarden vermeld in de artikelen 20, 21 en 22 van de bovengenoemde wet; Als deskundigen bewijzen dat de goederen vóór de aankoop in gebruik waren, zal de winkel aan uw eisen voldoen.
Stap 2
Volgens artikel 18 van de wet "Over de rechten van de consument" heeft u (de koper) het recht om bij het onderzoek aanwezig te zijn en de resultaten ervan aan te vechten in geval van onenigheid. Bedenk dat het ontbreken van een bon geen reden is om geen klacht in te dienen bij de winkel of leverancier, het is voldoende om enkele getuigen mee te nemen.
Stap 3
Wees uiterst waakzaam bij het kopen van goederen in de winkel. Vergeet niet dat de verkoper u van tevoren moet waarschuwen als het product gebreken vertoont, ook als het in gebruik was. Een dergelijke melding dient niet alleen mondeling te zijn, maar ook schriftelijk te worden bevestigd. De verkoper moet alle gebreken van de goederen (indien aanwezig) vermelden op het etiket van de verkochte goederen of op de kassabon.
