Als een niet-gouvernementele organisatie uw rechten (van een consument, op privacy, enz.) heeft geschonden, kunt u daar een beroep op doen door middel van een buitengerechtelijke schikking. Dit gebeurt schriftelijk. Er is geen strikte vorm voor het opstellen van dit document, maar er zijn een aantal punten die erin tot uiting moeten komen.
Het is nodig
- - een computer;
- - Printer;
- - papier;
- - Vulpen;
- - een postenvelop, blanco's voor de inventaris van bijlagen en kennisgeving van levering, en geld om te betalen voor communicatiediensten bij het verzenden van een claim per post.
instructies:
Stap 1
Meestal wordt de klacht gericht aan de eerste persoon van het bedrijf. Als je zijn achternaam, initialen en titel weet, geef dit dan aan. Deze informatie kan op de website van het bedrijf staan of in het publieke domein worden gepresenteerd in zijn kantoor, winkel (in de laatste is er noodzakelijkerwijs een stand met informatie voor consumenten), enz. Zo niet, dan moet de formulering "aan het hoofd van het bedrijf zoals en zodanig" of "aan het bedrijf zodanig -dat". Vermeld de volledige naam van het bedrijf en zijn organisatie- en rechtsvorm (LLC, CJSC, OJSC, etc.) Vermeld hieronder uw volledige naam en adres waar u bereikbaar bent, indien gewenst een telefoonnummer.
Stap 2
Geef de inhoud van het document een titel met het woord 'claim' of 'bezwaar'. Beschrijf hieronder de essentie van het incident waardoor u contact hebt opgenomen met het bedrijf - vanaf het allereerste begin, zonder in details te treden. Benadruk wat uw rechten zijn geschonden door de acties van bedrijfsvertegenwoordigers, met welke bepalingen van de huidige wetgeving in strijd zijn en geef vervolgens aan waar u om vraagt. Elke vereiste, vooral een materiële (bijvoorbeeld als u een terugbetaling vraagt voor een product van slechte kwaliteit), is het raadzaam om de bepalingen van de huidige wetgeving, waaruit ze voortkomen, te rechtvaardigen.
Stap 3
Waarschuw aan het einde voor verdere acties als u uw brief of een ongemotiveerde weigering negeert: een rechtszaak aanspannen, waarbij u vergoeding eist voor materiële schade en morele schade die u is aangedaan, enz.
Stap 4
Print en onderteken de voltooide claim. U kunt het meenemen naar het kantoor van het bedrijf of een daarmee verband houdende onderverdeling (filiaal, bijkantoor, winkel), enz. Maak in dat geval een kopie en vraag om een stempel met acceptatie met de datum, handtekening van de ontvanger en een zegel. In geval van weigering om het document te accepteren of er een aantekening over te maken, stuur het dan per post naar het adres van het bedrijf, samen met een waardevolle brief met een lijst van bijlagen en een ontvangstbewijs.
