Helaas zijn er vaak gevallen waarin het gekochte product de koper teleurstelt. Volgens de huidige wetgeving kunt u niet alleen een defect product ruilen en retourneren, maar ook een product van goede kwaliteit, evenals een product dat om subjectieve redenen eenvoudigweg niet bij u past.
Het is nodig
- - papier;
- - een pen;
- - een ontvangstbewijs van de goederen;
- - paspoort.
instructies:
Stap 1
Artikel 25 van de "Wet op de bescherming van consumentenrechten" geeft een lijst van goederen die niet kunnen worden geruild. Als de lijst niet de naam van het gekochte artikel bevat, aarzel dan niet om een claim in te dienen voor het retourneren van goederen in vrije vorm. Er is geen document in de wetgeving van de Russische Federatie dat het indienen van een claim zou regelen. Vul op een blanco vel papier de dop in, vermeld de achternaam en initialen van het hoofd van de organisatie die het product of de dienst verkoopt. Deze informatie, evenals de volledige naam van het bedrijf, vindt u op de informatiestand van de winkel of afdeling waar u de aankoop heeft gedaan.
Stap 2
Vul hieronder uw gegevens in in de tweede naamval: volledige naam, postcode en postadres, bij voorkeur een telefoonnummer voor contact. U schrijft al deze gegevens in de rechterbovenhoek van een blanco vel papier. Schrijf vervolgens in het midden van het blad de naam van het document in hoofdletters: claim of verklaring. Er staat geen punt op het einde.
Stap 3
Vermeld in het hoofdgedeelte van het document: wanneer, waar, voor welk bedrag u de goederen hebt gekocht. Geef zeker aan waarom het niet bij je past: qua maat, stijl, configuratie, etc. Als er een fout of defect in zit, beschrijf dit dan in detail. Het zal overtuigender zijn als u naar de wet verwijst, met vermelding van het artikel. Schrijf uw vereisten op, maak een lijst van de bijgevoegde papieren: een kopie van het contante of verkoopbewijs, getuigenissen van getuigen. Voeg een nummer en handtekening toe. Vul een aanvraag in in 2 exemplaren. Laat er een achter bij de verkoper en de tweede, met het juiste merkteken, neem mee.
Stap 4
Als de verkoper uw aanvraag niet accepteert en aan de vereisten voldoet, stuur het document dan per aangetekende post met kennisgeving naar het adres dat staat vermeld op het bord bij de ingang van de afdeling of winkel van de verkoper.
