Het plezier van het kopen van nieuwe meubels kan worden aangetast door ontdekte gebreken. Het kan een onvolledige complete set zijn, overtreding van de verpakking, chips, niet-overeenkomende maat, enz. In dit geval moet u direct een claim indienen bij de verkoper van de gekochte meubels en deze ter beoordeling voorleggen aan de claimafdeling van de handelsonderneming. In dit geval hebt u het recht om, in overeenstemming met de wet "Bescherming van de rechten van de consument" (paragraaf 1 van artikel 18), te eisen dat u naar eigen keuze de meest geschikte oplossing voor het geschil zoekt.
instructies:
Stap 1
Schrijf een claim in een eenvoudige schriftelijke vorm, aangezien de uitvoering van een dergelijk document niet wordt geregeld door wetten van de huidige wetgeving van de Russische Federatie. Vul rechts bovenaan het blad de gegevens van de verkoper in. Ze kunnen worden overgenomen uit het meubelverkoopcontract dat u bij de aankoop hebt ondertekend.
Vermeld vervolgens uw achternaam, voornaam, patroniem, woonplaats en een telefoonnummer voor communicatie.
Schrijf in het midden de naam van het document "Toepassing".
Stap 2
Beschrijf de huidige situatie in het statementgedeelte van de statement. Vermeld de datum van het contract en de kosten van het aangekochte meubilair. Beschrijf in detail de gevonden gebreken en de redenen voor hun oorsprong die u het meest waarschijnlijk lijken. Geef de tijd waarop ze werden gezien. op deze manier is het voor de winkel gemakkelijker om te identificeren in welk stadium de kit is beschadigd.
Beschrijf de huidige situatie in het verklaringsgedeelte van de verklaring. Vermeld de datum van het contract en de kosten van het aangekochte meubilair. Beschrijf in detail de gevonden gebreken en de redenen voor hun oorsprong die u het meest waarschijnlijk lijken. Geef de tijd waarop ze werden gezien. Zo zal het voor de winkel gemakkelijker zijn om te bepalen in welk stadium de schade aan de kit is opgetreden.
Geef uw wensen aan de verkoper aan. Dit zou volgens de "Consumentenbeschermingswet" kunnen zijn:
• vervanging voor een gelijkaardig product van dit of een ander merk (met herberekening van de kostprijs)
• verlaging van de prijs van de oorspronkelijke (in verhouding tot de geopenbaarde overtredingen)
• verhelpen van gebreken of vergoeding van reparatiekosten
• teruggave van goederen en beëindiging van het afgesloten contract met teruggave van de betaalde bedragen.
Stap 3
Datum en persoonlijk ondertekenen. Maak een lijst van alle bijgevoegde documenten of kopieën. Mogelijk hebt u deze documenten in de toekomst nodig, dus bewaar hun originelen of kopieën bij u (als de vertegenwoordiger van de handelsorganisatie hier op aandringt).
