Helaas is niemand beschermd tegen vallen in winkels. Iemand wordt in de steek gelaten door de gepolijste vloer, iemand haalt het van de gladde treden. Bij ernstig letsel opgelopen in een winkel heeft u recht op een geldelijke vergoeding.
Direct nadat de val is gebeurd en u zich realiseert dat u gewond bent geraakt, roept u getuigen op. U moet de hulp van ooggetuigen inroepen door hun contactgegevens op te schrijven. Deze informatie is nuttig voor u als de zaak voor de rechter komt en u getuigen van het incident nodig heeft.
Zorg ervoor dat u de crashsite fotografeert. Als de reden voor je val ijzige trappen, natte vloer, gescheurde vloer was, is het wenselijk dat een duidelijk beeld van onvolkomenheden in het frame komt.
Als het letsel ernstig is, bel dan een ambulance of ga zelf naar de eerste hulp. In ieder geval moet de arts de omstandigheden van het incident vastleggen. Verzamel tijdens de behandeling alle betalingsdocumenten (indien u in een betaalde kliniek wordt behandeld), bonnen van apotheken. De arts moet u een uittreksel geven waaruit de omstandigheden van het voorval blijken.
Schrijf een verklaring gericht aan het winkelmanagement (deze informatie is te vinden op de stand in de winkel). Voeg kopieën van kwitanties en kwitanties, medische dossiers toe aan uw klacht. Ontvang bij het indienen van een klacht het nummer van de binnenkomende aanvraag. De administratie van het handelsbedrijf heeft 30 dagen de tijd om te antwoorden. Als u geen antwoord heeft gekregen binnen de gestelde termijn of als het u niet beviel, kunt u een claim indienen bij de rechtbank. Uw rechten als koper worden beschermd door artikel 1064 van het Burgerlijk Wetboek.
