Iedereen die minstens één keer met het binnenlandse bureaucratische systeem te maken heeft gehad, weet hoe moeilijk het is om de incompetentie of passiviteit van ambtenaren te bewijzen. Afschriften en brieven gaan soms spoorloos verloren en eindeloos rondlopen in kantoren kost tijd en verpest de stemming. Wrokkige burgers hebben echter een snelle en effectieve manier om nalatige werknemers ter verantwoording te roepen. De klacht kan elektronisch via internet worden ingediend, zelfs zonder het huis te verlaten.
De hoogste autoriteit die Russen beschermt tegen willekeur van ambtenaren is de president van de Russische Federatie. De officiële website van het staatshoofd heeft een speciale sectie gewijd aan de beroepen van burgers. Hier moet de bezoeker een vragenlijst invullen, waarin persoonlijke (achternaam, voornaam, patroniem) en contactgegevens moeten worden opgegeven voor het verzenden van een reactie (adres, telefoon, e-mail). Uiteraard hoeft u alleen de velden van de vragenlijst in te vullen met betrouwbare informatie, zonder persoonlijke informatie te vervormen en fouten te vermijden.
Dan kunt u overgaan tot het schrijven van een elektronisch bezwaarschrift. Voor het plaatsen van de tekst is een speciaal formulier bedoeld. Het volume van de brief is beperkt, maar voldoende voor een korte klacht. Voorwaarde voor de overweging is de aanwezigheid van een duidelijk geformuleerde vraag of claim. Als bevestiging van zijn eigen recht kan een burger elektronische kopieën van documenten en audio- of videobestanden bijvoegen.
De voortgang van de klacht kan worden gevolgd op dezelfde website in het gedeelte "Persoonlijk account". De toegang tot het wordt uitgevoerd volgens het wachtwoord dat door de burger is ingesteld. Het definitieve antwoord wordt per e-mail of traditionele post naar de geadresseerde gestuurd.
Het internetportaal van de regering van de Russische Federatie biedt ook de mogelijkheid om een elektronisch beroepschrift in te dienen. De regels voor het plaatsen van een klacht zijn vergelijkbaar met die op de website van het Kremlin. Nadat hij basisinformatie over zichzelf heeft aangegeven, kan een burger kort zijn klachten over het werk van ambtenaren uiten.
Het RF-overheidspersoneel zal de e-mail beoordelen. Daarna wordt hij doorgestuurd naar het federale uitvoerende orgaan dat verantwoordelijk is voor het nemen van een beslissing over een bepaald probleem. De indiener van de klacht wordt op de hoogte gebracht van de voortgang van de behandeling van zijn kwestie. Na het verstrijken van de termijn voor de behandeling van aanvragen voorzien door de wet, krijgt de burger een definitief antwoord.
U kunt een klacht indienen over medewerkers van een bepaald vakgebied, bijvoorbeeld onderwijs, gezondheidszorg, etc. op de officiële website van het betreffende ministerie. Je kunt het vinden met elke zoekmachine. De ontwerpvereisten voor een e-mail zijn eenvoudig. Nadat hij zich vertrouwd heeft gemaakt met de regels, een vragenlijst heeft ingevuld, drukt de burger de tekst van de klacht af in een speciaal formulier. U kunt bijvoorbeeld zien hoe de pagina met verzoeken op de website van het ministerie van Onderwijs van de Russische Federatie eruitziet.
Het is mogelijk om de feiten van corruptie en andere schendingen en misbruiken door ambtenaren van verschillende niveaus rechtstreeks te melden aan het bureau van de procureur-generaal van de Russische Federatie. Hiervoor is op de website van het bureau een online receptie gecreëerd, die in realtime werkt. Het beroep wordt door het parket in behandeling genomen of ter kennisneming en besluitvorming doorgestuurd naar de bevoegde staatsstructuren. Binnen een maand krijgt het handelen van ambtenaren een goede juridische beoordeling. De burger die de klacht heeft ingediend, wordt schriftelijk geïnformeerd over de resultaten van de controle.
En tot slot kunt u op de website van de regionale administratie reageren op de activiteiten van medewerkers van regionale uitvoeringsautoriteiten en lokaal zelfbestuur. Tegenwoordig hebben de meeste gouverneurs permanente internetrecepties en houden ze officiële en niet-officiële blogs bij. Hun adressen zijn te vinden via een zoekmachine of kunnen rechtstreeks worden verkregen bij het secretariaat van de regionale administratie. Dergelijke elektronische beroepen worden in algemene zin in overweging genomen.
