De vragenlijst is een van de handigste en meest objectieve manieren om de publieke opinie te bestuderen. Dit is feedback van de consument en bekendheid met het psychologische portret van een persoon. Er zijn echter veel subtiliteiten en nuances verborgen achter de schijnbare eenvoud van de samenstelling van de vragenlijst.
instructies:
Stap 1
Geef vorm. Voordat u aan de slag gaat met het opstellen van een vragenlijst, dient u een aantal vragen te beantwoorden. Bepaal eerst welke informatie u precies nodig heeft, wat de belangrijkste vragen zijn. Op basis hiervan is het mogelijk om de doelgroep te bepalen, dat wil zeggen de kring van mensen wiens mening significant zal zijn. Dit kunnen reeds gevestigde consumenten of kopers zijn, potentiële klanten of juist mensen die gebruik maken van de diensten van concurrerende bedrijven. Nadat u deze vraag hebt beantwoord, moet u beslissen welke methode het meest succesvol is om met de doelgroep te werken: een persoonlijk gesprek, een telefoongesprek of een anonieme vragenlijst die op internet is geplaatst.
Stap 2
Denk aan de inhoud. Het is verantwoordelijk om de voorbereiding van de vragen zelf te benaderen. Een onjuiste vragenlijst geeft geen objectief beeld, en te complex of vragen om gedetailleerde antwoorden, zullen de respondenten snel vervelen. De beste oplossing zou zijn om meerdere soorten vragen in één vragenlijst te gebruiken. Om de tijd van de respondenten te besparen, kunt u meerdere antwoorden aanbieden, maar verlaat het veld voor uw eigen antwoord. Vragen kunnen als volgt worden gestructureerd:
"Wat zou uw voorkeur hebben, zelfbediening of service?" - algemene vraag;
"Wat vond je precies leuk aan een bepaald product?" - onderzoeksvraag;
'Waarom vond je dit niet leuk? »- verklarend type vraag;
"Welke merken van vergelijkbare producten gebruikt u?" - specifieke vraag;
"Wat zijn de kenmerken van product X meer geschikt voor u dan product Y?" - vergelijkende vraag - Een goede manier om informatie voor analyse te krijgen, is door de vragen te rangschikken. Noem het slechtste en het beste product in een bepaalde prijscategorie, maak een lijst van de handigste en meest onnodige aankopen, etc.
Stap 3
Begin klein. Voorafgaande tests zullen fouten, onnauwkeurigheden en onduidelijkheden in de voorbereidingsfase aan het licht brengen. Het testvolume moet 1-10% van het geschatte onderzoeksvolume zijn. In principe zijn 30-50 ingevulde vragenlijsten voldoende. Een belangrijke voorwaarde voor toetsing is de deelname hieraan van alleen respondenten uit de doelgroep, evenals het uitvoeren van een vooronderzoek volgens dezelfde methode als het hoofdonderzoek.
