Vragenlijsten en vragenlijsten kunnen voor verschillende zakelijke behoeften worden gebruikt. Ten eerste worden ze opgenomen in het marketingonderzoeksplan, dat is ontworpen om de mening van consumenten te beoordelen. Ten tweede kan de vragenlijst vragen bevatten die het bedrijf helpen de behoeften en eisen van de klant duidelijk te verwoorden. In dit geval doen de vragenlijsten meer denken aan de taakomschrijving.
instructies:
Stap 1
Stel duidelijke vragen. De vragenlijst dient alleen uit specifieke vragen te bestaan die voor deze categorie personen zijn bedoeld. Houd rekening met de sociale status van de geïnterviewde en zijn opleiding. Dit is de enige manier om een concreet antwoord te krijgen. De vraag mag niet dubbelzinnig zijn. Elke vraag moet betrekking hebben op hetzelfde onderwerp.
Stap 2
Stel vragen die een waarheidsgetrouw antwoord zullen uitlokken. Dit valt in de categorie van vragen over gevoelige onderwerpen die verband houden met het persoonlijke leven en voorkeuren, wanneer mensen proberen het antwoord te vermijden. In principe worden dergelijke vragen niet beantwoord vanuit persoonlijke ervaring, maar volgens sociale normen.
Stap 3
Vermijd vragen die een antwoord impliceren of suggereren. Begin een vraag bijvoorbeeld niet met de woorden "Bent u het ermee eens", "Bezit u", "Weet u hoe". Sommige mensen, die de enquête sneller willen afronden, zullen het met je eens zijn zonder na te denken over de betekenis van de vraag.
Stap 4
Formuleer een aantal mogelijke antwoorden. Dit vereenvoudigt de taak, omdat het voor mensen gemakkelijker is om de voorgestelde optie te kiezen dan om het antwoord op te schrijven.
Stap 5
Combineer uw vragen en antwoordmogelijkheden in één vragenlijst. Stel aan het begin van de vragenlijst eenvoudige vragen die de respondent niet irriteren. De eerste vragen zijn de belangrijkste. Als de respondent ze niet gemakkelijk kan beantwoorden of negatieve emoties oproept, kan hij weigeren de rest van de enquête in te vullen. Eerst moet u algemene vragen stellen, daarna meer specifieke. Dit komt doordat als de respondent eerst een specifieke vraag beantwoordt, later een minder nauwkeurig antwoord zal worden gegeven op een algemene vraag over een soortgelijk onderwerp. Plaats detectorvragen aan het einde van de vragenlijst. Ze zijn een parafrase van de reeds gestelde vragen en dienen om de juistheid van de ontvangen antwoorden te bepalen.
