Als de telefoon kapot gaat (om redenen buiten jouw wil), maar de garantieperiode niet is verstreken, heb je het recht om het apparaat om te ruilen voor het overeenkomstige product in de winkel waar de aankoop is gedaan. Om de telefoon onder garantie te laten vervangen, moet u alle benodigde documenten invullen.
instructies:
Stap 1
Om de telefoon onder garantie te vervangen, moet u uw paspoort en documenten meenemen die bevestigen dat het product op dat en dat moment en in die en die winkel is gekocht. Controleer goed of de garantieperiode is verstreken. Lees in welke gevallen de telefoon aan vervanging toe is. Lever de benodigde papieren in bij de verkoper samen met de telefoon die niet bij u past.
Stap 2
Houd er rekening mee dat telefoons niet uitwisselbaar zijn. Dit betekent dat je een kwalitatief goede telefoon vanaf de aankoopdatum niet binnen 14 dagen kunt omruilen voor een ander toestel vanwege de kleur, het formaat of het ontbreken van internettoegang die niet bij je past. Met andere woorden, gebruik het product dat u hebt gekocht.
Stap 3
U hoeft alleen een telefooncentrale aan te vragen als u zeker weet dat u deze in goede kwaliteit levert, zonder mechanische schade. Kapot - ga rechtstreeks naar de winkel, hoop in geen geval dat je alles zelf kunt repareren, als je geen expert bent op dit gebied.
Stap 4
Een schriftelijke claim indienen voor een niet-werkende machine. De brief moet in tweevoud zijn. Probeer het in het bijzijn van getuigen door te geven. Als u van plan bent uw telefoon om te ruilen, schrijf dan geen verklaring over de noodzaak van reparatie.
Stap 5
Schrijf uw toestemming om uw telefoon op te sturen voor onderzoek. Het is wenselijk dat het in uw aanwezigheid wordt gehouden. Anders kunnen er sporen zijn dat je naar verluidt zelf hebt geprobeerd de telefoon te repareren of het product opzettelijk met water hebt gevuld.
Stap 6
Als ze om wat voor reden dan ook weigeren een ruilaanvraag van u aan te nemen, raadpleeg dan de wet "Bescherming van consumentenrechten". Vertrouw op de artikelen die in het tweede hoofdstuk worden beschreven, met name de artikelen 18 tot en met 25. Om niet ongegrond te zijn, pak dit boek, dat in de winkel moet liggen, en noem belangrijke punten.
