Je hoeft je niet meer af te vragen of het pakket de geadresseerde zal bereiken, of het onderweg verloren is gegaan, waarom het zo lang duurt. Met een online service voor het volgen van mailings kunt u stap voor stap de verplaatsing van een pakket volgen dat door Russian Post is verzonden en precies te weten komen waar het zich op een bepaald moment bevindt.
Het is nodig
tracking nummer van het pakket
instructies:
Stap 1
Om het pad te volgen dat een pakket, pakketpost of aangetekende post aflegt, moet u de postidentificatie kennen, die ook het "tracknummer" kan worden genoemd. Dit is een individuele code die wordt toegekend aan alle aangetekende mailings. Voor pakketten die door "Russische Post" binnen het land worden verzonden, bestaat het tracknummer uit 14 cijfers (de laatste wordt door een spatie geschreven). Postcode voor internationale zendingen bestaat uit 13 tekens. Sommige zijn cijfers, andere zijn Latijnse letters. Nadat de medewerker van het postkantoor het pakket heeft aangenomen en geregistreerd, overhandigt hij de afzender een cheque, waarop (onderaan achter de naam van het soort zending en het chequenummer) en de gewenste cijfercombinatie is aangegeven. Als u een aan u geadresseerd pakket wilt volgen, vraag dan de afzender om op de cheque te zoeken en de postidentificatiecode aan u te dicteren - anders kunt u geen informatie krijgen over de locatie, zelfs als u precies de gegevens van de afzender weet, de datum en plaats van verzending.
Stap 2
Ga naar de officiële website van de Russische Post op www.pochta.ru. Aan de rechterkant van de hoofdpagina ziet u het opschrift "Track", waaronder een venster is voor het invoeren van de postidentificatie. U kunt ook rechtstreeks naar de sectie voor het volgen van berichten gaan op www.pochta.ru/tracking. Op de website van Russian Post kunt u niet alleen een in het binnenland verzonden pakket volgen, maar ook zendingen uit het buitenland - het systeem werkt met de meeste internationale volgnummers. Als het nummer niet door het systeem wordt geaccepteerd, moet u het volgen op de postdienst van het verzendende land.
Stap 3
Voer de identificatie in. Het wordt getypt zonder spaties, haakjes of andere tekens. Als we het hebben over een internationale zending, houd er dan rekening mee dat de letters worden ingevoerd in de meegeleverde Latijnse lay-out en in hoofdletters, anders accepteert het systeem het registratienummer niet.
Stap 4
Nadat u het tracknummer van het pakket heeft ingevoerd, klikt u op het pictogram "vinden". Binnen enkele seconden ziet u een lijst met alle bewerkingen die tot nu toe met het pakket zijn uitgevoerd. U kunt ervoor zorgen dat het tracknummer correct is ingevoerd door de informatie over de afzender en geadresseerde onderaan de pagina te controleren. Het gewicht van het pakket en de aangegeven waarde worden daar ook vermeld.
Stap 5
De lijst met bewerkingen toont alle gebeurtenissen die zich voordoen met het pakket, te beginnen vanaf het moment dat het op het postkantoor is ontvangen en eindigend met de levering aan de geadresseerde. Na controle kunt u de verrichtingen zien die op het moment van het verzoek zijn uitgevoerd, de datum en het tijdstip van elke uitgevoerde actie, evenals de nummers en locatie van de postkantoren waar dit heeft plaatsgevonden. Zo kunt u zien waar het pakket zich op dit moment bevindt - op elk van de sorteerpunten, onderweg tussen de sorteerpunten of op het postkantoor van de bestemming.
Stap 6
Aangenomen wordt dat de trackingservice voor poststukken op de website van Russian Post "in realtime" werkt, maar in de praktijk loopt de service soms achter op de werkelijkheid. Zo kan het zijn dat de gegevens in de eerste uren na ontvangst van een pakket per post na het invoeren van het tracknummer niet worden weergegeven. Dit komt vrij vaak voor en zou geen reden tot bezorgdheid moeten zijn. Bovendien werken sommige sorteerpunten de informatie in het weekend niet bij - en wordt deze "met terugwerkende kracht" gepubliceerd. Dan kunnen er meerdere berichten tegelijk in de gebeurtenisgeschiedenis verschijnen (bijvoorbeeld als het pakket in het weekend op het sorteerpunt is aangekomen, doorloopt u de sortering en gaat u verder). Als u het pakket echter een paar dagen geleden heeft verzonden en na het invoeren van het tracknummer nog steeds geen informatie over de route wordt weergegeven, of als de status van het pakket lange tijd niet is bijgewerkt, moet u een aanvraag schrijven om te zoeken naar de item. Dit kan op elk postkantoor op vertoon van het bij verzending afgegeven ontvangstbewijs (of een kopie daarvan) en een identiteitsbewijs. Aanvragen voor het zoeken naar een verloren pakket worden binnen zes maanden na de datum van verzending door Russian Post geaccepteerd.
Stap 7
Als de status van het pakket aangeeft dat het item "is aangekomen op de plaats van levering", betekent dit dat het is aangekomen op het postkantoor, dat het adres van de ontvanger bedient. Volgens de officiële regels van de Russische Post moet op dezelfde dag een bericht worden afgegeven en moet de postbode het uiterlijk de volgende dag afleveren. Het is echter in dit stadium van levering dat er vaak fouten optreden - soms komt de melding pas na een paar dagen binnen en soms is deze zelfs "verloren" op weg van het filiaal naar de mailbox. In dergelijke gevallen kunt u het pakket ontvangen zonder op bericht te wachten. Om dit te doen, volstaat het om naar het postkantoor te komen met een identiteitskaart en een trackingnummer van de zending - en het postpersoneel zal verplicht zijn om het pakket te vinden en uit te geven.
Stap 8
De trackingservice is gratis en om deze te gebruiken, hoeft u zich niet te registreren op de Russian Post-website. Als u echter voortdurend eersteklas brieven, pakketten of pakketten ontvangt of verzendt, zal het invullen van het registratieformulier het proces van het volgen van zendingen op tracknummer iets gemakkelijker maken. Uw persoonlijke account slaat post-ID's op van items die moeten worden gevolgd, en u hoeft ze niet elke keer opnieuw in te voeren. Bovendien kunt u uw pakketten sneller volgen - meldingen van een wijziging in hun status worden u direct per e-mail bezorgd nadat de nieuwe gegevens in het systeem zijn verschenen. En inwoners van Moskou en St. Petersburg, die een persoonlijk account hebben op de officiële website van de Russische Post, kunnen zelfs de bezorging door de postbode in de stad bestellen.
