Precedenten met betrekking tot verstoring van de water- en warmtevoorziening, gasvoorziening, gebrek aan kapitaal, lopende reparaties of duidelijke fouten in de nutsberekeningen en vermelde tarieven veroorzaken vaak een storm van negatieve emoties. Tegen de acties van vertegenwoordigers van huisvesting en gemeentelijke diensten kan beroep worden aangetekend.
instructies:
Stap 1
Ter verdediging van de rechten en legitieme belangen van consumenten van gemeentelijke diensten werd een decreet # 307 uitgevaardigd, bekend als het decreet "Over de procedure voor het verlenen van gemeentelijke diensten aan burgers." Lees deze eerst voordat u een klacht schrijft.
De Staatshuisvestingsinspectie of een openbare consumentenvereniging is de gezaghebbende autoriteit die toezicht houdt op de oneigenlijke taakvervulling door de huisvestings- en gemeentelijke diensten. U kunt een schriftelijke verklaring met de aard van het probleem per post sturen of naar de receptie van de juiste afdeling sturen.
Stap 2
De meest effectieve manier om uw rechten aan te vechten, is door een collectieve klacht in te dienen. De organisatie is verplicht een inspectie ter plaatse uit te voeren, met als resultaat een handeling die de gepleegde overtredingen die niet in overeenstemming zijn met de huidige regelgeving, herstelt.
Stap 3
De behandeling van dit soort klachten duurt ongeveer 30 werkdagen en slechts in zeldzame gevallen kan de termijn met nog een maand worden verlengd, waarna de daders volgens het Wetboek van Bestuursovertredingen moeten worden bestraft. Dergelijke schendingen, evenals het niet-naleven van de voorwaarden voor behandeling van schriftelijke aanvragen van burgers, in overeenstemming met paragraaf 68 van de "Regels voor de levering van nutsvoorzieningen" worden bestraft met zeer zware boetes, die van toepassing zijn op de organen van de staat Huisvesting Inspectie.
Stap 4
Ernstigere kwesties met betrekking tot bijvoorbeeld wijzigingen of indexering van tarieven worden behandeld door Regionale Tarievendiensten, kwesties van het verstrekken van allerlei soorten voordelen - door het Ministerie van Arbeid en Sociale Ontwikkeling van de relevante regio, temperatuurcoëfficiënten zijn het werkterrein van het Federaal Technisch Reglement Agentschap.
Stap 5
Als de inspectie of de genoemde bevoegde autoriteiten geen haast hebben om maatregelen te nemen tegen de vertegenwoordigers van de huisvesting en gemeentelijke diensten of de genomen maatregelen u onvoldoende lijken, kunt u een klacht indienen bij het parket en moeten alle documenten worden toegevoegd aan de applicatie, en indien beschikbaar, foto's die de feiten van schending van uw rechten bevestigen.
