Bij de aankoop van consumptiegoederen vergeet de koper vaak de onveranderlijke regel - pak altijd de bon voor de aankoop. De opmerking van de verkoper in het geval van een retour van een product van lage kwaliteit is immers voorspelbaar - "geen ontvangst, geen reactie". In werkelijkheid wijst de wet op de consumentenbescherming (ZoZPP) direct op de onmogelijkheid van het ontduiken van de verantwoordelijkheid door de verkoper op basis van het ontbreken van een controle. In dit geval kunt u geld teruggeven voor een product van lage kwaliteit door het feit van de aankoop voor de rechtbank vast te stellen.
instructies:
Stap 1
In overeenstemming met lid 1 van artikel 18 van artikel 18 van de ZoZPP heeft de koper, bij ontdekking van gebreken, het recht om het defecte product aan de verkoper te retourneren en te eisen dat het betaalde geld volledig wordt teruggegeven. Bij afwezigheid van een cheque of ander betalingsdocument voor de goederen in uw handen, zal vrijwillige vervulling van dergelijke vereisten hoogstwaarschijnlijk niet gebeuren. Maak een claim bij de verkoper om te voldoen aan de procedure voorafgaand aan het proces om dit probleem op te lossen.
Stap 2
Vermeld in de claim de volledige naam van de verkopende organisatie, het adres en uw paspoortgegevens. Beschrijf de situatie in vrije vorm vanaf het moment van aankoop van het product. Beschrijf hoe en wanneer u de fout in het product hebt ontdekt en geef een gedetailleerde beschrijving van de fout zelf. Leg apart in de claim uit dat u geen ontvangstbewijs van de gekochte goederen heeft (verlies of beschadiging van het document). Geef tegelijkertijd de rechtsstaat aan, namelijk paragraaf 5 van artikel 18 van de RF ZOZPP, volgens welke het ontbreken van een controle geen reden is om te weigeren aan uw eisen te voldoen. Geef in het dictum van de claim aan dat u om een volledige terugbetaling van het defecte product vraagt.
Stap 3
Stuur deze claim per aangetekende post met melding naar de verkoper. Vanaf het moment van bezorging van de brief moet binnen 10 dagen aan uw wensen zijn voldaan. In de regel heeft de verkoper bij het ontbreken van een controle echter geen haast om te voldoen aan de wettelijke vereisten en brengt hij de zaak voor de rechter.
Stap 4
Leg een claim neer bij de magistraat van uw regio, geef de verkoper aan als de gedaagde en vermeld de essentie van de zaak en uw vereisten, vergelijkbaar met die hierboven beschreven. Voeg een kopie van de claim die bij de verkoper is ingediend bij uw claim.
Stap 5
Als bevestiging van het feit dat u de aangegeven goederen van lage kwaliteit bij deze verkoper hebt gekocht, moet u in plaats van het ontbrekende betalingsdocument (cheque) ander bewijs overleggen. Als bewijs aanvaardt de rechtbank onder meer de getuigenissen van getuigen van uw aankoop.
Stap 6
Vraag de rechtbank om getuigen aan uw zijde te horen. Twee getuigen die uw aankoop bij de verkoper van het gespecificeerde product bevestigen, zijn meestal voldoende om het feit van aankoop vast te stellen. En de rechtbank heeft het recht om een beslissing te nemen om u een geldsom terug te geven ter hoogte van de volledige waarde van de goederen.
