Velen van ons hebben te maken gehad met een product of dienst van lage kwaliteit. Hoe een klacht correct te schrijven, dat wil zeggen een claimbrief, om tevergeefs besteed geld terug te geven of om correctie van tekortkomingen of geldelijke compensatie te bereiken.
Het is nodig
papier, computer of typemachine, pen
instructies:
Stap 1
Vermeld de datum en het nummer van het uitgaande document. Als je een particulier bent, vul dan alleen de datum in. U kunt de klacht met de hand schrijven of afdrukken op een printer.
Stap 2
Vermeld de volledige naam van de leverancier van goederen of diensten bij wie u een klacht wilt indienen. Zorg ervoor dat u de gegevens van de leverancier invoert - wettelijk adres, betalingsgegevens, het adres van de winkel of het kantoor waar het product is gekocht.
Stap 3
Vermeld de nummers en data van die documenten die zijn opgesteld in het proces van interactie met de leverancier. Dergelijke documenten omvatten: contracten, garantiebrieven, facturen die de ontvangst en overdracht van goederen weergeven, facturen.
Stap 4
Voer de naam van het product of de dienst in. Het product moet worden aangegeven zoals het wordt genoemd in de begeleidende documenten. Vergeet de hoeveelheid niet - artikelen voor een product en een eenheid voor een dienst.
Stap 5
Schrijf op wat er is geschonden bij het verkopen van een product of dienst, dat wil zeggen, rechtvaardig uw claim. Klachten moeten vakkundig worden geschreven, er mogen geen fouten of vergissingen zijn.
Stap 6
Bewijs de schade, dat wil zeggen, lever al het bewijs dat je hebt. Dit kunnen foto's zijn, peer reviews of gewoon een schriftelijke beschrijving van de gebreken.
Stap 7
Geef aan wat u precies nodig heeft - om schade te vergoeden of tekortkomingen op te heffen. Indien u aanspraak maakt op vergoeding van schade, vermeld dan het bedrag in cijfers en in woorden.
Stap 8
Als u nog andere bewijsstukken heeft, voeg deze dan bij de klacht. Dit maakt de klacht effectiever en geeft je vertrouwen in mogelijke geschillen. Als u een rechtspersoon bent, vergeet dan niet het zegel en de handtekeningen van de leidinggevenden aan te brengen.
Stap 9
Wacht 30 dagen, en als de klacht niet is voldaan of uw claims worden afgewezen, ga dan naar arbitrage op de algemene manier. De algemene verjaringstermijn is drie jaar. Als u een klacht correct schrijft, is dit echter niet nodig.
