Sociologie gebruikt focusgroepen als een van de kwalitatieve onderzoeksmethoden. Deze methode is een interview gericht op een specifiek object of onderwerp - een product, dienst, sociaal fenomeen of persoon.
algemene informatie
Gerichte interviews werden voor het eerst gebruikt in 1944 door wetenschappers van de Columbia University om de houding van mensen ten opzichte van radio-uitzendingen vast te stellen. Tegenwoordig wordt deze methode veel gebruikt in de sociologie en diverse marktonderzoeken.
De staats- of bedrijfseigenaren laten dergelijke onderzoeken uitvoeren om de houding van een echte consument ten opzichte van een specifiek object, onderwerp of fenomeen te achterhalen. Focusgroepen kunnen worden gebruikt om de belangrijkste voorkeuren van de respondenten en hun indrukken te identificeren.
In een gericht interview worden verschillende extra versterkingen gebruikt: een audiosequentie, een videoclip over een product, afbeeldingen en ander beeldmateriaal.
Organisatie en uitvoering van focusgroepen:
1. Onderzoeksdoelen stellen en een programma opstellen.
Het doel van het onderzoek kan zijn het testen van marketingoplossingen voor productpromotie en het identificeren van de houding van een potentiële consument hiertegen. Bijvoorbeeld een nieuw merkimago, een nieuwe naam, een nieuw verpakkingsontwerp, een nieuw bedrijfsgezicht, enz. Het wordt ook gebruikt in verkiezingsonderzoek voor dezelfde doeleinden.
Om de benodigde gegevens te krijgen, moet u een zo duidelijk mogelijk vragenblok vormen en de meest begrijpelijke instructies voor de respondenten opstellen.
2. Het team verzamelen.
Een focusgroep wordt meestal uitgevoerd met de deelname van een moderator en verschillende assistenten. De moderator is de persoon die ervoor zorgt dat de deelnemers op het goede spoor blijven en hun opmerkingen verduidelijkt. De assistenten zorgen ervoor dat de deelnemers de meest comfortabele omstandigheden krijgen en leggen de voortgang van het interview vast.
3. Werving van respondenten.
Voor een gericht interview worden meestal 6-10 deelnemers geworven. Er kunnen meerdere groepen zijn. Bijvoorbeeld een damesgroep van 8 personen en een herengroep van 9 personen.
4. Voorbereiding van de locatie.
De deelnemers worden voorzien van de meest comfortabele omstandigheden, zodat externe factoren hen niet afleiden van de discussie.
5. Direct zelfgericht interview.
De duur van een focusgroep is meestal 1 tot 3 uur. Tijdens de cursus leggen de assistenten de antwoorden en elementen van het gedrag van de deelnemers vast in de discussie. Het hele proces is opgedeeld in blokken:
- Inleidend gedeelte. De moderator begroet de deelnemers en legt de regels van de vergadering uit. Geeft instructies aan deelnemers met betrekking tot de discussie zelf.
- Bespreking van het product als zodanig. Welke productmerken hebben de voorkeur van de deelnemers. Wat zijn de gidsen bij de keuze. Welke voordelen zien zij in het voorkeursmerk, etc.
- Demonstratie van een videoclip / audiomateriaal / afbeeldingen van een specifiek product of dienst.
- Bespreking van een specifiek product en houding ten opzichte van de gedemonstreerde materialen. Wat vond je leuk? Wat is niet? Wat kan er verbeterd worden?
6. Analyse van de verkregen gegevens.
Het doel van focusgroepen
Het doel van de focusgroep is het verkrijgen van kwaliteitsinformatie over de diepe motivatie van de consument. Deze gegevens hebben geen statistische waarde, maar ze stellen u in staat om de houding en indrukken rechtstreeks van de vertegenwoordigers van de doelgroep te achterhalen.
Op basis van de verkregen gegevens kan de klant conclusies trekken over hoe zijn product in de markt wordt gezien en wat er kan worden gedaan om de loyaliteit van de consument te vergroten.
