Een claimverklaring is een schriftelijk document dat is opgesteld door een consument (bijvoorbeeld een koper) en wordt verzonden naar de fabrikant van de goederen waarop claims worden ingediend, of naar het hoofd van het verkooppunt waar het defecte product is gekocht. Ondanks het feit dat de aanvraag-claim wordt beschouwd als een document van een willekeurige steekproef, is het de moeite waard om bepaalde regels in acht te nemen bij het invullen ervan.
instructies:
Stap 1
Schrijf in de kop van de brief naar wie u uw claim stuurt. Het is raadzaam om de volledige naam en functie van het hoofd te vermelden, evenals de naam van de organisatie en het wettelijke adres. Als u deze gegevens niet kent, schrijf dan alleen het woord "Claim", zonder een inleidend gedeelte.
Stap 2
Beschrijf de situatie in een zakelijke stijl, zonder het gebruik van afgeprijsde woordenschat en bij voorkeur zonder onnodige emoties. Zorg ervoor dat u feiten opneemt. Bijvoorbeeld: "Op die en die datum in uw winkel heb ik dat en dat product gekocht voor die en die prijs." Geef aan wat het product precies niet bij je past.
Stap 3
Raadpleeg na het beschrijven van het probleem met het product de Wet op de consumentenbescherming. In de aanvraag-claim wordt in de regel artikel 29 van deze wet aangegeven, waarin wordt verwezen naar het recht van de consument om de koop- en verkoopovereenkomst of het verlenen van diensten te ontbinden.
Stap 4
Vul de verklaring in met uw vereisten, bijvoorbeeld: "Ik vraag u het geld dat op grond van het verkoopcontract is betaald, terug te geven voor het bedrag van dat en dat bedrag." Als u van plan bent uw rechten voor de rechtbank te verdedigen, schrijf er dan over zodat de potentiële gedaagde wordt gewaarschuwd.
Stap 5
Voeg alle relevante documenten die u heeft bij uw claim. Bijvoorbeeld een garantiekaart, een kascheque, een verkoopcontract. Gebruik kopieën, bewaar de originelen.
Stap 6
Vermeld aan het einde van de brief uw gegevens: volledige naam, telefoonnummer. Onderteken de claimverklaring met een balpen en maak twee kopieën. Vraag op één exemplaar de persoon die uw claim accepteert om te ondertekenen. Bewaar de ondertekende verklaring tot nader onderzoek.
