Gespreksetiquette houdt in dat u het gesprek beleefd beëindigt op het moment dat het onderwerp uitgeput is. Er zijn echter situaties waarin het gesprek veel eerder moet worden onderbroken. Maar hoe dit te doen om de gesprekspartner niet te beledigen en tegelijkertijd de regels van een goede vorm in acht te nemen?
instructies:
Stap 1
Het kan heel moeilijk zijn om een spraakzame gesprekspartner te onderbreken, maar op een beleefde vraag "Hoe gaat het?" hij doet uitgebreid verslag van zijn eigen gebeurtenissen van de afgelopen 10 jaar in alle kleuren. Je moet luisteren naar een lang verhaal, dat nogal onhandig is om te onderbreken om de persoon niet te beledigen. Als dit een toevallige ontmoeting is, volstaat het om gewoon op de klok te kijken of de gesprekspartner te vragen "Hoe laat is het?", duidelijk makend dat het tijd is om het gesprek te beëindigen en door te gaan met uw bedrijf.
Stap 2
Een andere veel voorkomende manier. Wacht op het einde van de zin van de gesprekspartner of een pauze in het gesprek, verontschuldig je en neem snel afscheid van de persoon, verwijzend naar dringende zaken.
Stap 3
Als het gesprek interessant en belangrijk voor je was, en de omstandigheden vereisen nog steeds dat je het gesprek onderbreekt, betuig dan je spijt en bied aan om af te spreken op een tijdstip dat voor jullie beiden beter uitkomt. Vergeet je niet te bedanken voor het interessante gesprek.
Stap 4
In een situatie dat er onverwachte gasten naar je toe komen, leg ze dan op de drempel uit dat ze een half uur de tijd hebben, waarna je afscheid moet nemen. Een dergelijke zakelijke benadering zal waarschijnlijk niemand beledigen, maar integendeel, het zal gasten gedisciplineerd maken en zal geen ongemakkelijke situaties achterlaten wanneer u moet laten doorschemeren dat u het druk hebt om ze uit te sturen.
Stap 5
Als u het telefoongesprek wilt onderbreken, is dit iets eenvoudiger. Aan de telefoon kun je vals spelen en, verwijzend naar de gasten, het gesprek stopzetten of je verontschuldigen en melden dat iemand van thuis een telefoon nodig heeft. Het belangrijkste is dat je uitleg er niet grof en ongeloofwaardig uitziet.
Stap 6
In telefoongesprekken op kantoor kun je met behulp van "communicatieproblemen" wegkomen uit een onaangenaam gesprek. Als u catastrofaal tijd verliest aan de telefoon, als u niet klaar bent om de moeilijke vragen van de klant te beantwoorden, als u dringende zaken heeft, vraag dan de gesprekspartner om terug te bellen, aangezien u wat lawaai op de lijn hoort. Na verschillende verbindingspogingen zal het telefoongesprek moeten worden uitgesteld tot een ander moment.
Stap 7
En ten slotte zijn de regels van goede etiquette aan het einde van een gesprek vergelijkbaar met 'voorgoed liegen' als je gesprekspartner tact en vindingrijkheid mist om je domme telefoontjes te begrijpen. U kunt natuurlijk elk gesprek direct onderbreken door de gesprekspartner frontaal te vertellen dat het gesprek voorbij is, dat de communicatie onaangenaam voor u is en dat er niets meer is om over te praten. Dus je zult de persoon alleen maar tegen elk contact met jou opzetten en hem onterecht beledigen. Verwaarloos daarom niet de juiste trucs en trucs om een langdurig gesprek te stoppen.
