De meeste mensen vinden de telefoon de snelste en meest efficiënte manier om een afspraak te maken. Dit bedrijf heeft echter zijn valkuilen, vooral wanneer u een ontmoeting zoekt met een persoon die niet geïnteresseerd is in deze ontmoeting. Dit kan bijvoorbeeld het hoofd zijn van een kantoor dat u overweegt als opdrachtgever voor uw bedrijf of als potentiële werkgever. In dit geval hangt het succes van de onderhandelingen af van hoe correct u het gesprek met de gesprekspartner opbouwt.
instructies:
Stap 1
Verzamel beleefdheid en doorzettingsvermogen, bouw een gesprek op volgens het volgende schema: Zeg hallo. Probeer meteen een positieve toon te zetten voor het gesprek. Hiervoor adviseren psychologen om comfortabel te zitten en, als de gelegenheid zich voordoet, zelfs achterover te leunen in een stoel. In deze positie zuigt u meer lucht in uw longen en klinkt uw stem luider en zelfverzekerder, in plaats van zacht en gewurgd, zoals wanneer u zit, naar voren leunt en bukt. Glimlach een beetje. Het zal je misschien verbazen te horen dat de andere persoon aan de telefoon je glimlach kan 'horen' door het geluid van je stem. Zo positioneer je jezelf vanaf het begin als een positief en zelfverzekerd persoon.
Stap 2
Stel jezelf voor. Spreek uw achternaam en voornaam duidelijk en duidelijk uit. Als u niet alleen belt, maar als vertegenwoordiger van het inlenende bedrijf, geeft u dit dan aan.
Stap 3
Formuleer bondig het doel van uw gesprek: een afspraak maken voor een bepaalde gelegenheid. Pas de keuze-zonder-keuzetechniek toe die veel marketingbedrijven gebruiken. Vraag uw gesprekspartner: "Wanneer is het handiger om af te spreken - vanavond of morgenochtend?" of "Mag ik vandaag voor of na de lunch naar je toe rijden?"
Stap 4
Om zijn tijd te besparen, kan de gesprekspartner u proberen te provoceren tot een telefonische discussie over de essentie van het onderwerp waarover u wilt afspreken. Bezwijk niet voor een dergelijke provocatie, onthoud dat het veel gemakkelijker is om u telefonisch te weigeren dan persoonlijk. Beantwoord de vragen in het algemeen, je doel is om de gesprekspartner te interesseren, maar vermijd het bespreken van de details. Als u bijvoorbeeld een verkoopmanager bent van een graafmachinefabriek, vertel me dan dat de fabriek die u vertegenwoordigt deze maand goede kortingen geeft, en u zult gedetailleerd vertellen over de lijst met producten waarvoor kortingen zijn ingesteld, de voorwaarden en aanvullende voorwaarden, wanneer je ontmoet. Vergeet niet om elke keer dat je elkaar ontmoet, specifieke informatie te geven, een gedetailleerd cv te verstrekken, foto's of je werk te laten zien, enz. afhankelijk van de bijzonderheden van uw aanbod.
Stap 5
Stel in overleg met de gesprekspartner de tijd en plaats van de vergadering vast. Als u naar de organisatie komt, vraag dan of u een pas nodig heeft en zo ja, wie deze voor u afgeeft. Als je de gesprekspartner nog niet eerder hebt gezien en een afspraak maakt op een openbare plaats, vraag dan hoe je hem herkent en beschrijf ook jezelf.
Stap 6
Zeg beleefd gedag.
