Was het vroeger nodig om een vast apparaat bij de hand te hebben om te kunnen telefoneren, nu is dit probleem praktisch verdwenen: een mobiele telefoon, die voor bijna iedereen beschikbaar is, wekt de illusie dat communicatie op elk moment beschikbaar is. tijd, terwijl soms het elementaire kader van beleefdheid en fatsoen wordt vergeten …
"Mobiele" regels van goede vorm
Een gesprek op een mobiel heeft alleen betrekking op u en de gesprekspartner, ga daarom, voordat u belt, op een afstand van ongeveer vijf meter van andere mensen weg. Als dit niet mogelijk is, kunt u het gesprek beter uitstellen tot de situatie gunstiger is.
Als ze u bellen op een moment dat u zich op een drukke plaats bevindt, in het openbaar vervoer, in een oversteekplaats van de metro, enz., is het beter om de oproep aan te nemen en de andere persoon te beloven later terug te bellen.
Je moet niet luid praten, vooral als er vreemden naast je zijn: in de regel kun je met de kwaliteit van mobiele communicatie de stem van de gesprekspartner horen, communiceren met een ondertoon, en de mensen om je heen zullen geen ongemak voelen.
De optimale tijd voor het voeren van zakelijke gesprekken op weekdagen is van 08.00 uur tot 22.00 uur. Het is niet aan te raden om op maandag voor 12.00 uur en op vrijdag na 13.00 uur en tijdens de lunch voor zakelijke aangelegenheden te bellen, maar dit verbod is niet strikt.
Wacht na het kiezen van het nummer binnen 5 belsignalen op een antwoord. Een langer gesprek wordt als onbeleefd beschouwd.
Als uw oproep onbeantwoord blijft, is het etiquette toegestaan om niet eerder dan 2 uur later terug te bellen. Hoogstwaarschijnlijk zal de gebelde abonnee de gemiste oproep opmerken en zelf terugbellen.
SMS kan op elk moment van de dag worden verzonden. Aangenomen wordt dat de abonnee die de sms heeft ontvangen, de wijze van ontvangst bepaalt en het tijdstip waarop hij ze kan lezen en op berichten kan reageren.
Tijdens zakelijke onderhandelingen, vergaderingen moet de mobiele telefoon uitgeschakeld zijn. Als u wacht op een dringende oproep, zet het apparaat dan in de stille modus en voordat u de oproep aanneemt, verontschuldigt u zich bij de aanwezigen en verlaat u de kamer voor een gesprek.
Traditioneel worden mobiele telefoons uitgeschakeld tijdens vliegreizen, in ziekenhuizen, gebedshuizen, theaters en overal waar een bord is om dit te doen.
Beleefde communicatie op mobiel
Nadat u de gebelde abonnee hebt begroet, moet u vragen of het hem uitkomt om op dit moment te praten. Zo niet, vraag dan wanneer u weer kunt bellen. Als de gesprekspartner belooft zelf terug te bellen, dring dan niet aan op het tegenovergestelde.
Als het gesprek lang gaat duren, waarschuw dan de gesprekspartner hiervoor en geef aan hoeveel tijd hij aan u kan besteden.
Het wordt als beleefd beschouwd om de persoon die u het eerst hebt gebeld toe te staan op te hangen. U mag het gesprek niet abrupt onderbreken.
Een zakelijk gesprek op een mobiel kan 3-7 minuten duren, een persoonlijk - zo lang als beide gesprekspartners willen. Maar het is nog steeds niet de moeite waard om de communicatie te veel uit te stellen. Als de sprekers veel vragen hebben die ze willen bespreken, is het beter om een persoonlijke ontmoeting te regelen of de communicatie indien mogelijk over te zetten naar bijvoorbeeld Skype.
Het wordt ook als onbeleefd beschouwd om lang te zwijgen. Als de toespraak van de gesprekspartner niet lang wordt onderbroken door een pauze, laat dan zien dat u op zijn woorden reageert.
Te emotionele communicatie aan de telefoon is onaanvaardbaar! Het is noodzakelijk om de relatie te achterhalen tijdens een persoonlijke ontmoeting - dit is wat altijd 'niet-telefoongesprek' wordt genoemd.
