Introductie bellen is een belangrijk onderdeel van een zakelijk telefoongesprek. De initiator van het gesprek is verplicht om de gesprekspartner informatie te verstrekken over wie en over welk onderwerp hem afleidt van andere zaken, zodat hij kan beslissen om het gesprek voort te zetten, uit te stellen of zelfs helemaal te stoppen.
Het is nodig
- - telefoon;
- - kennis van zakelijke etiquette;
- - communicatie vaardigheden.
instructies:
Stap 1
Zeg hallo nadat de beller heeft opgenomen. Als je zeker weet dat je de directe telefoon van de juiste gesprekspartner belt, bijvoorbeeld een mobiele telefoon of een die op zijn bureau staat, vraag dan of je met hem te maken hebt.
Zo niet, stel jezelf dan eerst voor en vraag dan om de juiste persoon uit te nodigen of met hem in contact te komen.
Stap 2
Als u zakelijk belt als vertegenwoordiger van een bedrijf, is het raadzaam om te beginnen met de naam en kenmerken van de activiteit.
Bijvoorbeeld: "van de adviesholding" Financial Solutions "," van het IT-bedrijf "Virtual Technologies", "van de krant" Vechernie vedomosti ", enz.
Stap 3
Geef dan de naam en achternaam, indien nodig, patroniem en functie. Of eerst positie, dan naam - afhankelijk van de situatie en bedrijfsnormen.
Controleer daarna of het handig is voor de tegenstander om te spreken (behalve in situaties waarin het er niet toe doet) en ga verder met het doel van de oproep.
