We zijn er al aan gewend dat computers en internet steeds toegankelijker en gewoner worden. Velen van ons geven er de voorkeur aan om e-mails elektronisch te verzenden en via internet te communiceren. We moeten de postbodes echter nog steeds vertrouwen. Onlangs is ons postkantoor veel beter gaan werken, maar niet zozeer dat we kunnen ontspannen en niet de vraag kunnen stellen: "Hoe vind ik een verloren pakket?" Wat als je de langverwachte mailing niet kunt krijgen? Laten we proberen het algoritme te laten klinken dat helpt om het uitgangspunt te vinden.
Het is nodig
een kopie van het ontvangstbewijs dat de verzending van het pakket bevestigt; identiteitsbewijs, zoals een paspoort. Het is ook beter om een computer en internet te hebben
instructies:
Stap 1
Eerst moet u de afzender informeren. Webwinkels geven er de voorkeur aan vaker geld terug te sturen of nabestellingen te versturen, maar doen zelf de post. U zult zelf op zoek moeten naar pakketten van familie of vrienden. Vraag hen om u een kopie te sturen van het ontvangstbewijs dat ze hebben ontvangen toen het pakket werd verzonden. Indien bij de verzending van het pakket een inventaris van de inhoud is gemaakt, is het niet overbodig deze ook in ontvangst te nemen.
Stap 2
In Rusland gaan pakketten gemiddeld 5 tot 14 dagen. Overzeese pakketten kunnen langer duren omdat ze soms vertraging oplopen bij de douane. Het is noodzakelijk om precies te weten wanneer het pakket onze grens is gepasseerd. Dit is gemakkelijker voor de afzender, die contact kan opnemen met de postdienst van zijn staat.
Stap 3
Vervolgens moet u het postidentificatienummer achterhalen dat aan een poststuk is toegewezen. Dit nummer staat vermeld op de cheque die de afzender ontvangt wanneer de post het pakket van hem in ontvangst neemt. De moderne postdienst in Rusland heeft een eigen website, waar een dienst is waarmee poststukken kunnen worden gevolgd. Dus als u dit nummer kent, kunt u het hele pad van het pakket naar zijn bestemming van tevoren volgen.
Stap 4
U hebt twee e-mailadressen nodig die ontworpen zijn om verschillende soorten postzendingen te volgen: voor gewone pakketten die vanuit het grondgebied van ons land worden verzonden (https://pochta-rossii.rf/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo); voor 1e klas postzendingen en EMS-zendingen
Stap 5
Nadat u het identificatienummer hebt gevonden, gaat u naar de Russische postsite en voert u deze in (zonder haakjes en spaties) in een speciaal veld. Voor pakketten die vanuit het buitenland worden verzonden, moet naar een dergelijk nummer worden gezocht in de regel van het selectievakje "Aangepast formulier: xxxxx", waarbij xxxxx het identificatienummer is.
Stap 6
Nadat we het punt hebben vernomen waar het pakket uit het zicht van de postdiensten is verdwenen, kunnen we veilig naar het postkantoor gaan en een claim indienen. Om uw claim te accepteren, moet u een kopie van het verzendbewijs van het pakket bijvoegen (vraag de afzender om u een foto van het ontvangstbewijs per e-mail of fax te sturen). Het is ook beter om een volledige beschrijving van uw pakket te geven, met een beschrijving van het uiterlijk en de inhoud ervan. De postdienst is nodig om uw claim te verifiëren. Ze moet het pakket vinden of u vergoeden voor de kosten.
Stap 7
Als de medewerkers van uw postkantoor zich op alle mogelijke manieren onttrekken aan het uitvoeren van hun taken, grofheid en vergezochte redenen voor weigering gebruiken (bijvoorbeeld het ontbreken van een kopie van de cheque in het Russisch), kunt u een e-mail schrijven naar de adres [email protected]. Het onderwerp van deze brief is “Hoe vind je een pakket”. Dit e-mailadres behoort toe aan het directoraat Kwaliteitsbeheer van de federale staatseenheid "Russische post". Als je geen internet kunt gebruiken, bel dan hun Moskou-telefoon 956-99-50. De ervaring van uw lotgenoten heeft geleerd dat deze afdeling snel, correct en efficiënt werkt.
