Elke huurder weet hoe hoog de rekeningen van nutsbedrijven zijn en hoe moeilijk het kan zijn om een adequate kwaliteitsservice van de beheermaatschappij te krijgen, hoe vaak je alleen maar een ander antwoord kunt krijgen op een verzoek om een probleem op te lossen. Hoe schrijf je op de juiste manier een klacht bij de afdeling huisvesting om het gewenste resultaat te bereiken?
instructies:
Stap 1
Begin traditioneel: door je achternaam, voornaam, patroniem, huisadres te schrijven. Schrijf op voor wie de klacht is gericht. In de regel staat het op naam van het hoofd van de huisvestingsdienst.
Stap 2
Vermeld zeker of de woning geprivatiseerd of gemeentelijk is. Houd er rekening mee dat werkzaamheden in een geprivatiseerde woning op kosten van de huiseigenaar worden uitgevoerd. Maar de windstoten in de ingang of in de kelder van de huisvestingsafdeling moeten worden geëlimineerd zonder de huurder in rekening te brengen.
Stap 3
Houd er rekening mee dat u geen achterstallige energierekeningen heeft.
Stap 4
Geef in de klacht aan wanneer de laatste reparatiewerkzaamheden zijn uitgevoerd door de beheermaatschappij.
Stap 5
Als u bijvoorbeeld reparaties aan de entree wilt uitvoeren, zorg dan dat u de handtekeningen van de huurders verzamelt. Geef in uw klacht aan als dit niet uw eerste verzoek is.
Stap 6
Houd er rekening mee dat appartementsgebouwen een conciërgepositie hebben bij de ingang. Daarom moet er regelmatig worden schoongemaakt. De lampen moeten ook worden vervangen door de medewerkers van de afdeling huisvesting.
Stap 7
Als uw leiding lange tijd lekte en er werd niet gereageerd op uw herhaalde oproepen naar de dienstdoende officier, schrijf dan een klacht. Het resultaat van zo'n nalatige houding van de werknemers van de huisvestingsdienst kan een ondergelopen appartement van een buurman zijn.
Stap 8
Als u het appartement desondanks van onderaf heeft laten overstromen door toedoen van de dienst huisvesting, dien dan een claim in bij de rechtbank of schrijf een brief aan de beheermaatschappij waarin u vraagt om reparaties op hun kosten.
Stap 9
Schrijf op waarom het probleem zich voordeed, welk appartement onder water stond en wat de schade was. Maak een lijst van de dingen die slecht zijn gegaan, zoals gezwollen laminaatvloeren. Geef aan hoe vaak en wanneer (het is raadzaam een bepaalde datum te noteren) je hebt gesolliciteerd bij de dienst huisvesting. Elke keer dat u een verzoek of klacht indient, dient u zich te registreren en een kopie achter te laten.
