De uitvoerende machten hebben in de regel controlefuncties met betrekking tot de instellingen die aan hen ondergeschikt zijn. Daarom moeten klachten over tekortkomingen in het werk van dergelijke instellingen en hun functionarissen - misschien gaat het meestal om onderwijsinstellingen en medische instellingen - naar de juiste afdeling worden gestuurd. Heeft u ook zo'n behoefte, maak dan gebruik van ons advies om een klacht goed op te stellen en in te dienen.
instructies:
Stap 1
Zoek om te beginnen in de telefonische informatiedienst het telefoonnummer op van de afdeling waar je een klacht gaat indienen.
Stap 2
Vervolgens, door rechtstreeks te bellen naar de afdeling, de volgende vragen te verduidelijken:
- of de instantie of functionaris die u op het punt staat een klacht in te dienen onder de jurisdictie van deze afdeling valt;
- volledige naam van de afdeling;
- achternaam, naam, patroniem van het afdelingshoofd;
- afdelingsadres en kantooruren.
Stap 3
Gewapend met bovenstaande informatie kunt u beginnen met het indienen van een klacht.
Stap 4
Er is geen verplicht formulier voor klachten, de klacht wordt opgesteld in welke vorm dan ook. Zelfs het woord "klacht" kan worden vervangen, bijvoorbeeld door de woorden "verklaring", "beroep" of u kunt helemaal zonder kop, vervangen door een beroep op het hoofd "Geachte (Naam, Patroniem)!"
Stap 5
Om de afzender en ontvanger van de klacht duidelijk te identificeren en om duidelijk uw contactgegevens te verstrekken, schrijft u in de linkerbovenhoek van het blad de zogenaamde "cap", die er ongeveer zo uit moet zien: "Aan de Hoofd van het ministerie van Volksgezondheid van de regio Ensk
Petrov P. P. van Ivanov Ivan Ivanovich, woonachtig op het adres:
Ensk, st. Zo en zo, huisnummer 1, apt. # 2
contacttelefoon: 89101234567.
Stap 6
Schrijf, zoals hierboven vermeld, onder de dop in het midden van het vel het woord "klacht", "aanvraag", "beroep" of "Beste Petr Petrovich!".
Stap 7
Geef in de klachttekst kort en duidelijk de kern van uw bezwaar aan. Zorg ervoor dat u de exacte data, tijden, achternamen, namen, patroniemen en functies vermeldt van de personen die uw rechten hebben geschonden, evenals andere informatie die nodig is om de tegen u gepleegde schending te concretiseren.
Stap 8
Vermeld aan het einde van uw klacht het doel waarvoor de klacht is ingediend of uw verzoek. Bijvoorbeeld: "Ik vraag u de schendingen die ik heb beschreven te controleren en mij over de resultaten te informeren", "Ik vraag u maatregelen te nemen om schendingen van de rechten van patiënten van polikliniek nr. 10 te onderdrukken, anders moet ik contact opnemen met de parket” en andere opties afhankelijk van de specifieke situatie.
Stap 9
Vul de klacht in met uw handtekening en huidige datum.
Stap 10
Dus de klacht is ingediend. Maak voordat u een klacht indient bij de afdeling zelf een fotokopie.
Stap 11
Er zijn verschillende manieren om een klacht in te dienen:
- persoonlijk, aan een receptie met het afdelingshoofd;
- persoonlijk via het secretariaat van de afdeling;
- per post per aangetekende post met een melding en een lijst van bijlagen Indien u de klacht persoonlijk betekend, is de persoon die de klacht van u ontvangt verplicht om een fotokopie van de klacht die bij u blijft aan te brengen: zijn naam en voorletters, positie, datum van aanvaarding van het document Per post ontvangt u een kennisgeving van betekening als bevestiging van het indienen van een klacht bij de afdeling. Voeg deze bij uw resterende fotokopie van de klacht en bewaar deze bij elkaar. U moet binnen een maand na ontvangst van de klacht een reactie op uw klacht ontvangen.
