Het is niet ongebruikelijk dat een koper een product van lage kwaliteit koopt. Om het betaalde geld terug te geven, moet u een aanvraag schrijven gericht aan de winkeladministratie. Zijn directie is verplicht om op uw verzoek te reageren en u te informeren over de goedkeuring of afwijzing van uw verzoek.
Het is nodig
- - A4 vel papier;
- - een pen;
- - garantiekaart voor het product;
- - bonnetje;
- - een envelop voor het versturen van een claim.
instructies:
Stap 1
Neem een vel A4-papier en schrijf in de rechterbovenhoek (de zogenaamde "header") de naam van de organisatie en de volledige naam van de directeur. Als u de naam van de manager niet weet, schrijf dan "winkeldirecteur" en vermeld de naam van de handelsfaciliteit.
Stap 2
Zet op dezelfde plaats achter de naam van de winkel uw achternaam, voornaam, patroniem en contactgegevens (adres en telefoonnummer).
Stap 3
Nadat u een paar regels van het hoofd van het beroep bent afgeweken, schrijft u "Claim" of "Application" met een hoofdletter in het midden van het blad. Geef daarna in de tekst de essentie van de zaak aan.
Stap 4
Schrijf achtereenvolgens op hoe u een product in de winkel hebt gekocht dat niet aan uw eisen voldoet. Vermeld de datum van aankoop, evenals geconstateerde gebreken en gebreken in het product.
Stap 5
Zie vervolgens art. 29 van de wet "Bescherming van consumentenrechten". Volgens dit artikel heeft u het recht om de koop- en verkoopovereenkomst te ontbinden, aangezien er significante gebreken zijn geconstateerd in het gekochte product. Koppelingen aan wetten geven gewicht aan uw claim en ondersteunen uw claims. Bovendien zijn de administratie en de winkelbedienden bang voor zeer competente kopers en proberen ze hun verzoeken in te willigen zonder de zaak voor de rechter te brengen.
Stap 6
Nadat u de aard van het probleem hebt beschreven, moet u duidelijk zijn over uw vereisten. Bijvoorbeeld: "Ik vraag u het contract te beëindigen en het bedrag dat voor de goederen is betaald aan mij terug te geven." Vergeet niet om op vrijwillige basis ook uw verdere voornemens op te schrijven in geval van ontevredenheid over uw wensen. Bijvoorbeeld: "in geval van weigering om geld terug te geven of goederen te ruilen, zal ik naar de rechtbank moeten gaan, waar ik, naast het bedrag zelf, vergoeding van morele schade en betaling van een boete zal vragen."
Stap 7
Zet aan het einde van de tekst, aan de linkerkant, de datum, aan de rechterkant - uw handtekening. Voeg bij de claimbrief een kopie van de garantiekaart, een kopie van de kassabon en een kopie van het certificaat van de garantiewerkplaats (indien aanwezig).
