Het is noodzakelijk om correct aan de telefoon te spreken, niet alleen in het gewone dagelijks leven, maar ook in de zakelijke sfeer. Om dit te doen, moet je een paar handige regels kennen.
Alle zakelijke gesprekken moeten 's ochtends worden gevoerd. Het is raadzaam om vooraf alle benodigde papieren en documenten, analytische rapporten, evenals mogelijke opties voor de uitkomst van zakelijke onderhandelingen en uw gedrag in deze gevallen te verzamelen.
Het telefoonnummer moet zorgvuldig worden gekozen. Als je een fout maakt, kun je worden bedekt met beledigingen en zal je humeur voor een belangrijk zakelijk gesprek volledig worden verpest.
In een telefoongesprek moet je jezelf zeker voorstellen - zeg je volledige naam, achternaam en patroniem helemaal aan het begin van het gesprek, dan kun je erop rekenen dat je aandachtig voor jezelf bent en meer volledige en betrouwbare informatie ontvangt. Als de oproep is gericht aan een vriend of kennis, moet u hem onmiddellijk bij zijn naam noemen. Wanneer u met een vreemde communiceert, is het de moeite waard om naar zijn naam te vragen.
Volgens de etiquetteregels moet je aan het begin van een gesprek met de gesprekspartner navragen of het hem uitkomt om op dit moment een gesprek te voeren of dat het beter is om wat later terug te bellen. Het is echter nog steeds de moeite waard om wat assertief te zijn, omdat verlegenheid en geen besluitvaardigheid uw geloofwaardigheid verminderen en uw bedrijf schaden.
De snelste manier om uw gesprekspartner voor zich te winnen, is door een aangenaam woord of zin te zeggen.
Juiste zinnen helpen u om aan de telefoon te spreken. Je moet in staat zijn om je eigen gedachten te uiten en de gesprekspartner te interesseren. Het is altijd raadzaam om uw spraak te verbeteren - het beschrijft een persoon nauwkeuriger.
Volgens deskundigen wordt aangenomen dat intonatie tot 30 procent van alle informatie kan overbrengen. Daarom is het beheersen van intonatie best handig. De tone of voice moet goodwill en enige ernst uitstralen. Een laag timbre van een stem heeft bijvoorbeeld meer vertrouwen in een zakelijk gesprek, een eentonige draagt niet bij aan de interesse van de gesprekspartner, maar pauzes moeten worden gebruikt om een beetje na te denken en gewicht te geven aan alles wat gezegd is.
Goed luisteren is een belangrijk onderdeel van elk gesprek. In een gesprek met een gesprekspartner heb je niet alleen een methode nodig om sleutelzinnen van de gesprekspartner te herhalen, als ze vergelijkbaar zijn met jouw mening.
