U kunt bij elke gelegenheid een klacht, verklaring of opmerking schrijven aan elke overheidsinstantie. Dit kan op verschillende manieren. De essentie van het probleem moet zo nauwkeurig mogelijk worden weergegeven, bij voorkeur met de benodigde documenten als bijlage, logisch en consistent.
instructies:
Stap 1
Bepaal eerst het onderwerp van uw e-mail. Welk doel streeft u na door het document naar de organisatie te sturen? Bepaal de volgorde van presentatie. De brief kan worden geschreven en verzonden per post, via internet of via e-mail.
Stap 2
Als u besluit een brief per post te versturen, neem dan een vel A4-papier. Schrijf in de rechterbovenhoek de naam, postcode en het postadres van Rospotrebnadzor en vermeld vervolgens uw persoonlijke gegevens, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres als u dat wenst. Schrijf in het midden van het document met een kleine letter het woord: aanvraag, klacht, claim.
Stap 3
Begin bij het begin met schrijven, beschrijf wat u ertoe heeft aangezet contact op te nemen met een consumentenbeschermingsorganisatie. Leg de essentie van het probleem in detail uit, vermijd emoties, schrijf alleen feiten. Geef vervolgens aan wat niet bij je past en waar je hebt gesolliciteerd om het conflict op te lossen of de kwestie op te lossen, de resultaten van het beroep. Schrijf aan het einde van de brief in detail alle vereisten, verzoeken of vragen op. Focus op specifieke acties en overtredingen. Verzin niets en maak geen aannames.
Stap 4
Breng de brief naar een willekeurig postkantoor, het is beter als u deze aangetekend met kennisgeving verzendt. In dat geval weet je zeker dat het de geadresseerde bereikt. In de regel varieert de levertijd van een dergelijke brief van 3 tot 15 dagen.
Stap 5
U heeft het recht om een brief te versturen via internet. Dit kan via de officiële sites. Bijvoorbeeld de Consumentenbond van de Russische Federatie. Je moet naar de site gaan, de kolom met de naam "citizens' appeals" opzoeken en de essentie van het probleem aangeven. In dit geval is het nodig om uw persoonlijke gegevens aan te geven, wanneer, waar, onder welke omstandigheden de situatie zich heeft voorgedaan, uw verzoeken of eisen. U hoeft zich niet door emoties te laten leiden, probeer alleen de feiten te vermelden. Alle aanvragen worden grondig behandeld, ze worden bestudeerd, gecontroleerd en beantwoord in overeenstemming met de wet binnen 30 dagen na de datum van de aanvraag.
Stap 6
U kunt persoonlijk naar Rospotrebnadzor komen. In dit geval dient u contact op te nemen met de receptioniste van het hoofd of een beroepschrift achter te laten bij het kantoor waar de persoon die bevoegd is om dergelijke documenten in ontvangst te nemen zich bevindt. Zowel daar als daar wordt u op uw exemplaar gemarkeerd met acceptatie en wordt het feit van indiening geregistreerd. Het antwoord wordt binnen 30 dagen per post verzonden. U heeft het recht om het persoonlijk op te halen. Als u niet tevreden bent met deze procedure, maak dan een afspraak met de chef, die wordt gehouden op de dagen die zijn vastgesteld in het schema voor het ontvangen van burgers.
Stap 7
Ontdek het e-mailadres van het hoofd van Rospotrebnadzor. De ambtenaar onderzoekt alle op dit adres ontvangen informatie en geeft binnen de aanvaardbare termijn een antwoord. In sommige gevallen kan de termijn worden verlengd, omdat aanvullende onderzoeken, inspecties en andere acties nodig kunnen zijn, maar niet meer dan 15 dagen.
