Neem niet op dat winkelketens u hebben misleid door verlopen goederen te verkopen. De taak van elk verkooppunt is om aan de behoeften van de koper te voldoen door kwaliteitsproducten aan te bieden. Als u met bedrog wordt geconfronteerd, ligt het in uw macht om de gewetenloze verkoper te straffen.
De wet staat aan jouw kant
De verkoop van goederen met een verlopen houdbaarheid is een grove schending van de nationale wetgeving. Als u wordt aangeboden om een product tegen een lage prijs te kopen, en dit wordt gepraktiseerd door winkelketens en marktpaviljoens, haast u dan niet. Controleer de houdbaarheidsdatum van de aangeboden producten, misschien zijn de goederen verouderd. Als je deze eenvoudige handeling hebt genegeerd, wees dan voorbereid om boos te worden als je thuiskomt. Maar blijf niet stilzitten, want u als consument heeft recht op kwaliteitsgoederen. De Wet consumentenbescherming beschrijft hoe om te gaan met een situatie waarin een koper het slachtoffer is van een sluwe handelsrelatie. En u kunt het probleem zelf oplossen als de verkoper zijn fout toegeeft en het verlopen product inruilt voor een vergelijkbaar nieuw exemplaar. Schrijf anders een klacht.
Bij het aanvragen van een vervangend product of een terugbetaling, moet u de winkel niet alleen het verlopen product, maar ook een kwitantie bezorgen. Als u de cheque heeft weggegooid, kunnen eventuele getuigen u te hulp komen. Volgens artikel vijfentwintig van de wet ontneemt de consument inderdaad geen cheque of ander document dat de betaling van de goederen bevestigt, hem niet de mogelijkheid om te verwijzen naar de getuigenissen van getuigen. Het is goed als de winkel is uitgerust met een bewakingscamera: nadat u uw aankoop van een verlopen product heeft vastgelegd, wordt de bewakingscamera een onuitgesproken getuige van uw mislukte aankoop.
Vraag gerust om een boek met klachten en suggesties. Zorg ervoor dat u de aanwezigheid van verlopen goederen in de schappen van de winkel aangeeft. Deze invoer wordt niet opgenomen, zoals ze zeggen, in de tabel. Speciale instanties die de activiteiten van commerciële ondernemingen controleren, houden toezicht op de inhoud van het klachtenboek.
Als de administratie van de winkel geen concessies doet
Als de vertegenwoordigers van het verkooppunt u halverwege niet willen ontmoeten en weigeren het probleem op te lossen, kunt u contact opnemen met de winkeldirectie of met de speciale instanties voor toezicht op de consumentenmarkt. Uw klacht moet schriftelijk zijn met geloofwaardig bewijs. Verlopen goederen, aankoopbonnen, bewakingscamerabeelden (indien aan u verstrekt) of foto's van een defect product (indien u er een hebt gemaakt) kunnen als materiële argumenten in uw voordeel dienen.
In de klacht kunt u niet alleen aangeven dat het product te laat is. Controleer vooraf hoe de winkel voldoet aan het temperatuurregime voor het bewaren van dit product. Als het niet voldoet aan de vereisten die zijn vastgelegd in regelgevende documenten, kan de kwestie voor de rechtbank worden overwogen.
