Goederen alleen retourneren met verpakking en een kassabon - deze bewoording klinkt de meeste consumenten bekend in de oren. Er zijn echter mensen die weten dat een defect product aan de verkoper kan worden geretourneerd zonder zelfs maar een ontvangstbewijs te hebben dat de aankoop bevestigt.
instructies:
Stap 1
Als je een artikel wilt retourneren zonder ontvangstbewijs, onthoud dan hoe lang geleden je het hebt gekocht. Alles wat je niet lekker vindt, kun je binnen twee weken na aankoop terugbrengen naar de winkel. Maar onder voorbehoud van de veiligheid van de verpakking en presentatie van het product. Dit betekent dat het artikel niet één keer gedragen of gebruikt mag worden. U kunt een defecte aankoop wettelijk binnen een maand retourneren. En voor sommige soorten goederen wordt de retourtermijn verlengd tot 2 jaar.
Stap 2
Artikel 25 van de wet "Bescherming van consumentenrechten" stelt dat je zelfs zonder kassabon veilig naar een winkel kunt gaan om een product terug te sturen dat niet bij je past. Om serieus genomen te worden, moet u echter een getuige hebben van het feit dat u een aankoop heeft gedaan in deze specifieke winkel. Het kan uw vriend of familielid zijn die u heeft geholpen bij het kiezen van een artikel en zich het feit van de aankoop herinnerde.
Stap 3
Als er geen getuigen zijn, zijn de merkverpakkingen van de winkel (tassen, etc.), labels en tags, etc. geschikt als bewijs. Het serienummer van het product, vastgelegd in de winkelcertificaten, is ook geschikt. Probeer in het algemeen zoveel mogelijk informatie te gebruiken om te bewijzen dat het artikel in een bepaalde winkel is gekocht.
Stap 4
Het is gemakkelijker voor degenen die een aankoop via internet hebben gedaan. Immers, voordat de koper zijn bestelling ontvangt, worden alle daarmee samenhangende handelingen (levering, betaling, etc.) vastgelegd in de internetcorrespondentie met de klant. Meestal bevat een brief van de verkoper het serienummer van het product of de SKU, maat, kleur, modelreeks, enz. En zelfs als u de bon niet hebt bewaard, kunt u eenvoudig vertrouwen op deze elektronische gegevens.
